Tabla de Contenidos
Post-it® hay ghi chú dán là một trong những sản phẩm thành công nhất của công ty xuyên quốc gia nổi tiếng 3M Company, trước đây gọi là Công ty Sản xuất và Khai thác mỏ Minnesota. Tập đoàn đa quốc gia của Mỹ này hiện là một trong những công ty lớn nhất thế giới. Đây là những mảnh giấy nhỏ để viết ghi chú có một dải vật liệu kết dính cho phép chúng dễ dàng gắn và tách ra khỏi các bề mặt khác nhau.
Post-it là những ghi chú có màu sắc rực rỡ mà chúng ta sử dụng hàng ngày ở nhà, ở trường và nơi làm việc để:
- Để lại lời nhắc cho người khác hoặc cho chính chúng ta
- đánh dấu trang sách
- Đánh dấu các tờ hợp đồng
- Để tạo ra các tác phẩm nghệ thuật đương đại và hơn thế nữa
Đến năm 2000, dòng sản phẩm này đã có 27 kích cỡ khác nhau, 18 màu sắc và 20 loại nước hoa khác nhau. Ngoài ra, có nhiều loại máy rút khác nhau được sử dụng với các kiểu ghi chú dán khác nhau. Ngày nay, dòng sản phẩm này đã đa dạng hóa hơn nữa, với thương hiệu Post-it đã có hơn 1.000 sản phẩm khác nhau, bao gồm cả bề mặt viết bằng bút dạ và ứng dụng di động để cộng tác và làm việc theo nhóm.
Không chỉ là một sản phẩm mới, việc phát minh ra Post-it còn thể hiện sự phát triển của một hình thức truyền thông và ghi thông tin mới. Những mẩu giấy phổ biến này đã có mặt trên thị trường hơn bốn mươi năm và có mặt ở hầu hết các quốc gia trên toàn thế giới. Câu chuyện của anh ấy là một ví dụ về sự kết hợp hoàn hảo giữa sự khéo léo, may mắn và trực giác, cả từ quan điểm nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cũng như các kỹ thuật tiếp thị.
Tiếp theo, chúng ta sẽ xem khi nào, ai, làm thế nào và tại sao Post-it hoặc ghi chú dán được phát minh. Chúng ta cũng sẽ xem lịch sử phát triển của chúng như thế nào kể từ khi chất kết dính đặc trưng cho chúng được phát minh vào năm 1968 và phiên bản đầu tiên của sản phẩm được tung ra thị trường vào năm 1980.
1968 – Câu chuyện về Spencer Silver và chất kết dính mới của ông
Câu chuyện Post-it bắt đầu với một chút may mắn xen lẫn rất nhiều tầm nhìn. Thành phần quan trọng nhất trong Post-it là chất kết dính. Năm 1968, Spencer Silver, tốt nghiệp ngành hóa học tại Đại học Bang Arizona và Tiến sĩ. về hóa học hữu cơ, anh ấy làm việc với tư cách là nhà nghiên cứu trong phòng thí nghiệm của công ty 3M. Ban đầu, anh ấy đang cố gắng phát triển một chất kết dính mới mạnh hơn những chất kết dính khác, nhưng thay vào đó, anh ấy đã nghĩ ra một công thức cho một chất kết dính rất yếu có thể dính và bong ra dễ dàng.
Phát hiện của bạc bao gồm một chất mới được tạo thành từ một loạt vi cầu bám chắc vào giấy và các bề mặt khác, nhưng có thể bóc ra mà không để lại cặn và không tốn nhiều công sức. Mặc dù kết quả ngược lại với những gì anh ấy đang tìm kiếm, nhưng trực giác của anh ấy nói với anh ấy rằng anh ấy đã tình cờ phát hiện ra một điều gì đó mới mẻ và quan trọng. Tôi có cảm giác rằng chất kết dính này có thể được sử dụng trong nhiều ứng dụng, nhưng tôi không thể tìm ra chính xác để làm gì.
Thật đáng kinh ngạc, Silver đã dành 5 năm tiếp theo để tổ chức các cuộc hội thảo về kính hiển vi của mình và gặp gỡ các nhà nghiên cứu khác của 3M, luôn cố gắng tìm người đưa ra ý tưởng về cách tận dụng phát minh của mình.
Theo lời kể của chính anh ấy về các sự kiện, Silver được các đồng nghiệp của mình biết đến với cái tên Mr. Kiên trì, vì anh ấy sẽ không bỏ cuộc. Không cần phải nói, sự kiên trì này đã được đền đáp.
1973 – Eureka! bởi Arthur Fry
Sau 5 năm ủng hộ vi cầu, gần như toàn bộ nhóm nghiên cứu tại Phòng thí nghiệm Trung tâm 3M đã quen thuộc với phát minh của Silver. Một trong những thành viên trong nhóm đó là Arthur Fry, ngoài việc là kỹ sư hóa học tốt nghiệp Đại học Minnesota với tài năng của một nhà phát minh, ông còn là ca sĩ trong dàn hợp xướng nhà thờ của mình.
Là một nhà phát minh giỏi, Art luôn tìm kiếm những cách khéo léo để giải quyết vấn đề của mình và của người khác. Một vấn đề đặc biệt khiến cô ấy khó chịu là đánh dấu các trang của cuốn sách nơi tìm thấy những bài thánh ca sẽ được hát trong buổi lễ nhà thờ. Fry thường đánh dấu các trang bằng những mảnh giấy nhỏ, nhưng chuyện xảy ra quá thường xuyên là khi anh mở cuốn sách ra để tìm các bài thánh ca, tất cả các dấu đã rơi xuống sàn.
Chính trong một trong những khoảnh khắc bực bội đó, tâm trí anh bừng sáng khi nhớ đến chất kết dính hạt mà anh đã thấy tại một cuộc hội thảo về Bạc. Trong một khoảnh khắc của eureka! Fry đã phết một lớp keo mỏng lên mép của một trong những mảnh giấy mà anh ấy dùng làm dấu trang… và các ghi chú Post-it đã ra đời.
1973-76 – Phát triển sản phẩm
Fry đã trình bày ý tưởng của mình với Silver và cả hai bắt tay vào phát triển sản phẩm với mục đích ban đầu là hoạt động như một dấu trang có thể tái sử dụng. Tuy nhiên, chẳng bao lâu sau, Silver và Fry thấy mình sử dụng những mẩu giấy nhỏ để ghi chú và nhắn tin cho nhau và nhận ra tiềm năng thực sự của phát minh của họ như một hình thức ghi chú và giao tiếp mới.
Tuy nhiên, có một vấn đề xảy ra: nếu bạn cố dán hai bề mặt của cùng một chất liệu (ví dụ: hai tờ giấy cùng loại), chất kết dính có thể dính vào một trong hai bề mặt khi bạn tách chúng ra. Giải pháp cho vấn đề này được đưa ra bởi Henry Courtney và Roger Merrill, những công nhân khác của 3M, những người đã tìm ra cách làm cho các vi cầu dính vĩnh viễn vào một trong các tờ giấy.
Để chứng minh tính hữu ích và hiệu quả của nó, Fry và Silver đã lấy trụ sở chính của 3M làm nơi thử nghiệm sản phẩm mới. Trong một thời gian ngắn, tất cả nhân viên đều yêu thích những tờ giấy ghi chú và sử dụng chúng cho tất cả các chức năng của tổ chức cũng như để cải thiện luồng thông tin trong công ty.
Điều này tiếp tục củng cố sản phẩm và làm cho nó sẵn sàng cho một cuộc thử nghiệm thực sự trên thị trường.
1977 – Trên bờ vực: Thử nghiệm thị trường sơ bộ cho Press ‘n Peel
Ban đầu, Post-it được bán trên thị trường ở bốn thành phố với tên thương mại Press ‘n Peel , tạm dịch là Bấm và Bóc. Tên ban đầu đề cập đến thực tế là các ghi chú được đính kèm bằng cách ấn chúng bằng ngón tay của bạn trên một bề mặt phẳng. Tuy nhiên, vì đây là một sản phẩm hoàn toàn mới và mang tính cách mạng nên người tiêu dùng không biết Press ‘n Peels phải làm gì , vì vậy các cuộc thử nghiệm trên thị trường đã không diễn ra như công ty mong đợi.
1978 – Một nghiên cứu thị trường mới: Boise Blitz
Kết quả thị trường ban đầu của Press ‘n Peel tệ đến mức 3M gần như hủy bỏ hoàn toàn sản phẩm này. Vì vậy, vào năm 1978, 3M đã huy động lực lượng kỵ binh để nghiên cứu thị trường sâu hơn: đội ngũ tiếp thị dày dạn kinh nghiệm của mình.
Chiến lược là đổi tên sản phẩm thành Post-its và tặng các mẫu thử miễn phí cho người tiêu dùng ở trung tâm thành phố Boise, Idaho, để xem liệu việc dùng thử sản phẩm trước khi mua có cải thiện nhận thức của họ hay không và khiến họ có thể sẽ mua sản phẩm đó nhiều hơn. Kết quả trong trường hợp này hóa ra cũng không như họ mong đợi, mặc dù vì những lý do ngược lại với các thử nghiệm trước đó. Họ không bao giờ có thể tưởng tượng được một thành công ấn tượng như việc 90% người tiêu dùng đã dùng thử Post-it nói trong một cuộc khảo sát rằng họ chắc chắn sẽ mua sản phẩm.
Chiến lược này tỏ ra thành công rực rỡ đến nỗi nó thậm chí còn được đặt theo tên của chính nó, Boise Blitz , có nghĩa là Ném bom Boise. Boise Blitz đã chứng minh rằng Post-it là một sản phẩm mà người tiêu dùng rất cần nhưng chưa biết đến nó.
1980 –3M chính thức ra mắt Post-it® tại thị trường Bắc Mỹ và đạt được thành công ngay lập tức
Tiếp nối thành công của Boise Blitz , 3M chính thức ra mắt Post-its trên toàn quốc tại Hoa Kỳ vào ngày 6 tháng 4 năm 1980. Cũng như ở Boise, sản phẩm này đã gây chấn động và trở thành một thành công chỉ sau một đêm.
Ngoài các chiến lược tiếp thị do 3M thực hiện, các nhà phân tích cũng cho rằng một phần đáng kể thành công của sản phẩm là do tự quảng cáo. Đó là bởi vì người tiêu dùng khi nhận được một mẩu giấy ghi chú từ đồng nghiệp hoặc những người khác, hoặc nhìn thấy một tờ giấy ghi chú đánh dấu trang sách hoặc hợp đồng, ngay lập tức tò mò và đổ xô đi mua tập giấy ghi chú của riêng họ.
1981-82 – Silver, Fry và phần còn lại của nhóm Post-it được trao giải trong công ty
Vì những đóng góp của họ cho công ty, Silver, Fry và các thành viên khác của nhóm Post-it đã nhận được Giải thưởng Bước tiến Vàng của 3M vào năm 1981 và một lần nữa vào năm 1982. Năm 1981, họ cũng nhận được Giải thưởng Sản phẩm Mới Xuất sắc của 3M. Bất chấp những vinh dự này, những nhà phát minh ban đầu, Silver và Fry, thường thừa nhận rằng phần thưởng lớn nhất của họ luôn là tạo ra một sản phẩm đã giúp ích cho rất nhiều người trên khắp thế giới.
1990 – Ghi chú Post-it kỷ niệm 10 năm thành lập
Sau mười năm có mặt trên thị trường, sản phẩm tưởng chừng rất đơn giản và cũng rất rẻ này đã xuất hiện trong danh sách những sản phẩm tiêu dùng quan trọng nhất của thập kỷ. Nhóm phát triển sản phẩm Post-it không đứng yên, phát triển các sản phẩm mới liên quan đến Post-it hàng năm.
2000 – 3M đăng ký nhãn hiệu Post-it với Văn phòng nhãn hiệu và bằng sáng chế Hoa Kỳ
Sau 20 năm có mặt trên thị trường, công ty 3M cuối cùng đã đăng ký nhãn hiệu Post-it. Tại thời điểm này, thương hiệu đã có hơn 1.000 sản phẩm tự dính cho các ứng dụng khác nhau, nhiều sản phẩm trong số đó liên quan đến tinh thần đồng đội nhanh nhẹn và hợp tác.
2000 trở đi
Câu chuyện về ghi chú dán không kết thúc với sự phát triển của công nghệ di động và các ứng dụng ghi chú kỹ thuật số. Trên thực tế, trong một động thái rất khôn ngoan và biết rằng mọi người vẫn thích ghi chú bằng tay, 3M đã hợp tác với Evernote để tạo ra một hệ thống cho phép chụp ảnh, quét và số hóa các ghi chú viết tay một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Sau đó, 3M đã phát hành ứng dụng của riêng mình, Ứng dụng Post-it, phục vụ chức năng tương tự, nhưng có thêm tính năng nhận dạng chữ viết tay và tích hợp với các ứng dụng năng suất chuyên nghiệp khác để tạo điều kiện thuận lợi cho việc ghi chú, số hóa và tổ chức, đồng thời chia sẻ chúng nhiều hơn một cách dễ dàng.
Người giới thiệu
Công ty 3M. (nd). Dòng thời gian Lịch sử: Ghi chú Post-it® . https://www.post-it.com/3M/en_US/post-it/contact-us/about-us/
Lavanger, J. (2016, ngày 7 tháng 11). Ghi chú sau đó . MNOPEDIA. https://www.mnopedia.org/thing/post-it-notes
RTVE.ES. (2013, ngày 22 tháng 9). Ghi chú dán được phát minh như thế nào? https://www.rtve.es/noticias/20130922/como-se-inventaron-notas-adhesivas/749100.shtml
Suárez, K. (2019, ngày 7 tháng 8). Câu chuyện đằng sau Post-it là gì? Kênh Mười Ba. https://canaltrece.com.co/noticias/historia-post-it/
Vieda, M. (nd). Câu chuyện đằng sau Post-It . UNAM. http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1213/documentos/u3_act_loqueaprendi_2016.pdf
