พบกับ Spencer Silver และ Arthur Fry: ผู้ประดิษฐ์ Post-it®

Artículo revisado y aprobado por nuestro equipo editorial, siguiendo los criterios de redacción y edición de YuBrain.


Post-it® หรือกระดาษโน้ตเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของบริษัทข้ามชาติชื่อดัง 3M Company ซึ่งเดิมชื่อ Minnesota Mining and Manufacturing Company ปัจจุบันบริษัทข้ามชาติสัญชาติอเมริกันแห่งนี้เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก กระดาษเหล่านี้เป็นกระดาษชิ้นเล็กๆ สำหรับเขียนโน้ตที่มีแถบกาวที่ช่วยให้ติดและดึงออกจากพื้นผิวต่างๆ ได้ง่าย

โพสต์อิทเป็นกระดาษโน้ตสีสันสดใสที่เราใช้ทุกวันที่บ้าน ที่โรงเรียน และที่ทำงานเพื่อ:

  • เตือนสติผู้อื่นหรือตัวเราเอง
  • ทำเครื่องหมายหน้าหนังสือ
  • ทำเครื่องหมายแผ่นสัญญา
  • เพื่อสร้างสรรค์ผลงานศิลปะร่วมสมัยและอีกมากมาย

ภายในปี พ.ศ. 2543 กลุ่มผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีโพสต์อิทในขนาดต่างๆ กันถึง 27 ขนาด 18 สี และมีกลิ่นต่างๆ ถึง 20 กลิ่น นอกจากนี้ ยังมีหัวจ่ายประเภทต่างๆ สำหรับใช้กับกระดาษโน้ตรุ่นต่างๆ ทุกวันนี้ กลุ่มผลิตภัณฑ์มีความหลากหลายยิ่งขึ้นไปอีก โดยแบรนด์ Post-it มีผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมากกว่า 1,000 รายการ รวมถึงพื้นผิวการเขียนด้วยเครื่องหมายและแอพมือถือสำหรับการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม

พบกับ Spencer Silver และ Arthur Fry: ผู้ประดิษฐ์ Post-it

มากกว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ การประดิษฐ์ Post-it เป็นตัวแทนของการพัฒนารูปแบบใหม่ของการสื่อสารและการบันทึกข้อมูล กระดาษที่แพร่หลายเหล่านี้อยู่ในตลาดมานานกว่าสี่สิบปีและมีจำหน่ายในหลายประเทศทั่วโลก เรื่องราวของเขาเป็นตัวอย่างของการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างความเฉลียวฉลาด โชค และสัญชาตญาณ ทั้งจากมุมมองของการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตลอดจนเทคนิคทางการตลาด

ต่อไปเราจะมาดูกันว่าเมื่อใด ใคร อย่างไร และทำไมโพสต์อิทหรือกระดาษโน้ตจึงถูกประดิษฐ์ขึ้น เรายังจะได้เห็นประวัติศาสตร์ของการพัฒนากาวที่เป็นลักษณะเฉพาะของกาวเหล่านี้ซึ่งถูกประดิษฐ์ขึ้นในปี 1968 และผลิตภัณฑ์เวอร์ชันแรกเปิดตัวสู่ตลาดในปี 1980

1968 – เรื่องราวของ Spencer Silver และกาวใหม่ของเขา

เรื่องราวของโพสต์อิทเริ่มต้นด้วยโชคเล็กน้อยผสมกับวิสัยทัศน์มากมาย ส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดในโพสต์อิทคือกาว ในปี พ.ศ. 2511 สเปนเซอร์ ซิลเวอร์ สำเร็จการศึกษาด้านเคมีจาก Arizona State University และปริญญาเอก ในเคมีอินทรีย์ เขาทำงานเป็นนักวิจัยในห้องทดลองของบริษัท 3M เดิมทีเขาพยายามพัฒนากาวชนิดใหม่ที่แข็งแรงกว่าชนิดอื่น แต่เขากลับคิดสูตรสำหรับกาวที่อ่อนมากซึ่งสามารถติดและลอกออกได้ง่าย

การค้นพบของซิลเวอร์ประกอบด้วยสารใหม่ที่ประกอบด้วยไมโครสเฟียร์จำนวนหนึ่งซึ่งติดแน่นกับกระดาษและพื้นผิวอื่นๆ แต่สามารถลอกออกได้โดยไม่เหลือคราบและไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก แม้ว่าผลลัพธ์ตรงกันข้ามจะเป็นสิ่งที่เขากำลังมองหา แต่สัญชาตญาณของเขาบอกเขาว่าเขาได้พบกับสิ่งใหม่และสำคัญ ฉันมีความรู้สึกว่ากาวนี้สามารถนำไปใช้ได้หลายอย่าง แต่ฉันคิดไม่ออกว่าใช้ทำอะไรกันแน่

น่าเหลือเชื่อที่ซิลเวอร์ใช้เวลาอีก 5 ปีข้างหน้าในการสัมมนาเกี่ยวกับไมโครสเฟียร์ของเขาและพบปะกับนักวิจัยคนอื่นๆ ของ 3M พยายามหาคนมาเสนอแนวคิดในการใช้ประโยชน์จากสิ่งประดิษฐ์ของเขาอยู่เสมอ

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเอง ซิลเวอร์กลายเป็นที่รู้จักในเพื่อนร่วมงานของเขาในชื่อ Mr. Persistent เนื่องจากเขาจะไม่ยอมแพ้ ไม่จำเป็นต้องพูดเลย ความพากเพียรนี้ได้ผล

1973 – ยูเรก้า! โดย Arthur Fry

หลังจากห้าปีที่สนับสนุนไมโครสเฟียร์ ทีมวิจัยทั้งหมดของ 3M Central Laboratories ก็คุ้นเคยกับสิ่งประดิษฐ์ของซิลเวอร์ หนึ่งในสมาชิกในทีมคือ Arthur Fry ซึ่งนอกจากจะเป็นวิศวกรเคมีที่สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยมินนิโซตาด้วยพรสวรรค์ในการเป็นนักประดิษฐ์แล้ว ยังเป็นนักร้องในคณะนักร้องประสานเสียงในโบสถ์อีกด้วย

ในฐานะนักประดิษฐ์ที่ดี อาร์ตมักมองหาวิธีที่แยบยลเพื่อแก้ปัญหาของเขาและของคนอื่นๆ ปัญหาหนึ่งที่ทำให้เธอหงุดหงิดเป็นพิเศษคือการทำเครื่องหมายหน้าหนังสือซึ่งพบเพลงสวดที่จะร้องในระหว่างการรับใช้ในโบสถ์ ฟรายเคยทำเครื่องหมายหน้ากระดาษด้วยกระดาษแผ่นเล็กๆ แต่มันเกิดขึ้นบ่อยเกินไปที่เมื่อเขาเปิดหนังสือเพื่อค้นหาเพลงสวด รอยทั้งหมดก็ตกลงไปที่พื้น

ในช่วงเวลาที่น่าผิดหวังช่วงหนึ่งนั้นจิตใจของเขาสว่างขึ้นเมื่อเขานึกถึงกาวติดลูกปัดที่เขาเคยเห็นในงานสัมมนาระดับซิลเวอร์ ในช่วงเวลาแห่งยูเรก้า! Fry วางกาวบาง ๆ ลงบนขอบกระดาษแผ่นหนึ่งที่เขาใช้เป็นที่คั่นหนังสือ… และกระดาษโน้ต Post-it ก็ถือกำเนิดขึ้น

2516-2519 – การพัฒนาผลิตภัณฑ์

Fry เสนอไอเดียของเขากับ Silver และทั้งสองก็ลงมือพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีความตั้งใจแรกเริ่มที่จะทำหน้าที่เป็นที่คั่นหนังสือที่ใช้ซ้ำได้ อย่างไรก็ตาม ไม่นานนัก ซิลเวอร์และฟรายก็พบว่าตัวเองใช้กระดาษแผ่นเล็กๆ เพื่อฝากโน้ตและข้อความถึงตัวเองและกันและกัน โดยตระหนักถึงศักยภาพที่แท้จริงของสิ่งประดิษฐ์ของพวกเขาในฐานะรูปแบบใหม่ของการจดบันทึกและการสื่อสาร

อย่างไรก็ตาม มีปัญหา: หากคุณพยายามติดพื้นผิวสองด้านของวัสดุชนิดเดียวกัน (เช่น กระดาษชนิดเดียวกันสองแผ่น) กาวอาจติดบนพื้นผิวทั้งสองได้เมื่อคุณแยกออกจากกัน วิธีแก้ปัญหานี้จัดทำโดย Henry Courtney และ Roger Merrill พนักงานคนอื่นๆ ของ 3M ซึ่งพบวิธีทำให้ไมโครสเฟียร์ติดอยู่กับแผ่นกระดาษอย่างถาวร

เพื่อแสดงให้เห็นถึงประโยชน์และประสิทธิผล Fry และ Silver จึงใช้สำนักงานใหญ่ของ 3M เป็นพื้นที่ทดสอบสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ ภายในระยะเวลาอันสั้น พนักงานทุกคนชื่นชอบกระดาษโน้ตและนำไปใช้กับงานต่างๆ ขององค์กร และเพื่อปรับปรุงการไหลเวียนของข้อมูลในบริษัท

สิ่งนี้เป็นการรวมผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมและทำให้พร้อมสำหรับการทดสอบตลาดจริง

1977 – ใกล้เข้ามา: การทดสอบตลาดเบื้องต้นสำหรับPress ‘n Peel

เริ่มแรก Post-it วางตลาดในสี่เมืองภายใต้ชื่อทางการค้าPress ‘n Peelซึ่งแปลว่า Press and Peel ชื่อดั้งเดิมหมายถึงการแนบโน้ตด้วยการกดด้วยนิ้วของคุณบนพื้นผิวเรียบ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ที่แปลกใหม่และปฏิวัติวงการ ผู้บริโภคจึงไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับPress ‘n Peelsดังนั้นการทดสอบตลาดจึงไม่เป็นไปตามที่บริษัทหวังไว้

1978 – การศึกษาตลาดใหม่: The Boise Blitz

ผลลัพธ์ทางการตลาดเบื้องต้นสำหรับPress ‘n Peelนั้นแย่อย่างคาดไม่ถึง จน 3M เกือบจะยกเลิกผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ดังนั้น ในปี 1978 3M จึงเรียกทหารม้าเพื่อศึกษาตลาดในเชิงลึกยิ่งขึ้น: ทีมการตลาดที่ช่ำชองของบริษัท

กลยุทธ์คือการเปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์เป็น Post-its และแจกตัวอย่างฟรีแก่ผู้บริโภคในเมืองบอยซี รัฐไอดาโฮ เพื่อดูว่าการลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อจะช่วยปรับปรุงการรับรู้และทำให้พวกเขามีแนวโน้มจะซื้อมากขึ้นหรือไม่ ผลลัพธ์ในกรณีนี้ไม่ได้เป็นอย่างที่พวกเขาคาดไว้เช่นกัน แม้ว่าจะด้วยเหตุผลที่ตรงกันข้ามกับการทดสอบครั้งก่อนก็ตาม พวกเขาไม่เคยจินตนาการถึงความสำเร็จที่น่าประทับใจเท่ากับการที่ผู้บริโภค 90% ที่ลองใช้ Post-it พูดในแบบสำรวจว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์อย่างแน่นอน

กลยุทธ์นี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามจนได้รับการตั้งชื่อตามตัวมันเองว่าBoise Blitzซึ่งแปลว่า Boise Bombing Boise Blitzพิสูจน์ให้เห็นว่า Post-it เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องการอย่างยิ่งแต่ยังไม่รู้

พ.ศ. 2523 –3M เปิดตัว Post-it® อย่างเป็นทางการในตลาดอเมริกาเหนือและประสบความสำเร็จในทันที

หลังจากความสำเร็จของBoise Blitz 3M ได้เปิดตัว Post-it ทั่วประเทศในสหรัฐอเมริกาอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 6 เมษายน พ.ศ. 2523 เช่นเดียวกับใน Boise ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จในชั่วข้ามคืน

นอกจากกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดำเนินการโดย 3M แล้ว นักวิเคราะห์ยังระบุว่าส่วนสำคัญของความสำเร็จของผลิตภัณฑ์มาจากการส่งเสริมตนเอง นั่นเป็นเพราะผู้บริโภคที่ได้รับโน้ตจากเพื่อนร่วมงานหรือคนอื่นๆ หรือพบโพสต์-อิทบนหน้าหนังสือหรือสัญญา จะเกิดความสงสัยในทันทีและรีบออกไปซื้อโพสต์-อิทโน้ตของตนเอง

1981-82 – เงิน, Fry และทีม Post-it ที่เหลือได้รับรางวัลในบริษัท

สำหรับผลงานของพวกเขาที่มีต่อบริษัท Silver, Fry และสมาชิกคนอื่นๆ ในทีม Post-it ได้รับรางวัล3M Golden Step Award ในปี 1981 และอีกครั้งในปี 1982 ในปี 1981 พวกเขายังได้รับรางวัลผลิตภัณฑ์ใหม่ดีเด่นของ 3M อีกด้วย แม้จะได้รับเกียรติเหล่านี้ แต่ Silver และ Fry ผู้ประดิษฐ์ดั้งเดิมมักยอมรับว่ารางวัลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ช่วยเหลือผู้คนมากมายทั่วโลกมาโดยตลอด

พ.ศ. 2533 (ค.ศ. 1990) – โพสต์อิทโน้ตฉลองครบรอบสิบปี

หลังจากผ่านไปสิบปี ผลิตภัณฑ์นี้ดูเหมือนจะเรียบง่ายและราคาถูกมาก ปรากฏในรายการสินค้าอุปโภคบริโภคที่สำคัญที่สุดแห่งทศวรรษ ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ Post-it ไม่หยุดนิ่ง พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ Post-it ใหม่ทุกปี

พ.ศ. 2543 – 3M จดทะเบียนเครื่องหมายการค้า Post-it กับสำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าของสหรัฐอเมริกา

หลังจาก 20 ปีในตลาด ในที่สุดบริษัท 3M ก็จดทะเบียนเครื่องหมายการค้า Post-it ในขณะนี้ แบรนด์มีผลิตภัณฑ์กาวในตัวมากกว่า 1,000 รายการสำหรับการใช้งานที่แตกต่างกัน ซึ่งหลายผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการทำงานเป็นทีมที่คล่องตัวและการทำงานร่วมกัน

พบกับ Spencer Silver และ Arthur Fry: ผู้ประดิษฐ์ Post-it

2543 เป็นต้นไป

เรื่องราวของโน้ตแปะไม่ได้จบลงด้วยการเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีมือถือและแอพจดบันทึกดิจิทัล ในความเป็นจริง ด้วยความชาญฉลาดและรู้ว่าผู้คนยังคงชอบจดบันทึกด้วยมือ 3M จึงร่วมมือกับ Evernote เพื่อสร้างระบบที่ช่วยให้สามารถถ่ายภาพ สแกน และแปลงเป็นดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ต่อมา 3M ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันของตนเอง นั่นคือ Post-it App ซึ่งทำหน้าที่คล้าย ๆ กัน แต่มีการเพิ่มการรู้จำลายมือและการรวมเข้ากับแอปพลิเคชันเพื่อการทำงานระดับมืออาชีพอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการจดบันทึก การแปลงข้อมูลดิจิทัล และการจัดระเบียบ และเพื่อแบ่งปันเพิ่มเติม อย่างง่ายดาย.

อ้างอิง

บริษัท 3เอ็ม (น). เส้นเวลาแห่งประวัติศาสตร์: โพสต์-อิท®โน้ต https://www.post-it.com/3M/en_US/post-it/contact-us/about-us/

Lavanger, J. (2016, 7 พฤศจิกายน). โพสต์อิทโน้ต . เอ็มโนพีเดีย. https://www.mnopedia.org/thing/post-it-notes

RTVE.ES. (2556, 22 กันยายน). กระดาษโน้ตถูกประดิษฐ์ขึ้นอย่างไร? https://www.rtve.es/noticias/20130922/como-se-inventaron-notas-adhesivas/749100.shtml

Suárez, K. (2019, 7 สิงหาคม). เบื้องหลังโพสต์อิทคืออะไร? ช่องสิบสาม. https://canaltrece.com.co/noticias/historia-post-it/

เวียดา, ม. (น). เบื้องหลังโพสต์อิท ยูนัม http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1213/documentos/u3_act_loqueaprendi_2016.pdf

-โฆษณา-

mm
Israel Parada (Licentiate,Professor ULA)
(Licenciado en Química) - AUTOR. Profesor universitario de Química. Divulgador científico.

Artículos relacionados