Tabla de Contenidos
Post-it® eller klisterlappen är en av de mest framgångsrika produkterna från det välkända transnationella företaget 3M Company, tidigare känt som Minnesota Mining and Manufacturing Company. Detta amerikanska multinationella företag är för närvarande ett av de största företagen i världen. Dessa är små papperslappar för att skriva anteckningar som har en remsa av självhäftande material som gör att de enkelt kan fästas och lossas från olika ytor.
Post-its är de livfullt färgade lapparna som vi använder varje dag hemma, i skolan och på jobbet för att:
- Lämna påminnelser till andra eller till oss själva
- markera sidorna i en bok
- Markera arken i ett kontrakt
- Att skapa samtidskonst och mycket mer
Redan år 2000 hade linjen Post-its i 27 olika storlekar, 18 färger och upp till 20 olika dofter. Dessutom fanns det olika typer av automater som skulle användas med de olika modellerna av klisterlappar. Idag har linjen diversifierats ytterligare, med Post-it-varumärket som redan har mer än 1 000 olika produkter, inklusive skrivytor med markörer och mobilappar för samarbete och lagarbete.
Mer än en ny produkt representerade uppfinningen av Post-it utvecklingen av en ny form av kommunikation och informationsinspelning. Dessa allestädes närvarande papperslappar har funnits på marknaden i över fyrtio år och är tillgängliga i de flesta länder världen över. Hans berättelse är ett exempel på den perfekta kombinationen av uppfinningsrikedom, tur och intuition, både ur produktforskning och produktutvecklingssynpunkt, såväl som marknadsföringstekniker.
Därefter kommer vi att se när, vem, hur och varför Post-its eller klisterlappar uppfanns. Vi kommer också att se hur historien om deras utveckling har varit sedan limmet som kännetecknar dem uppfanns 1968 och den första versionen av produkten lanserades på marknaden 1980.
1968 – Berättelsen om Spencer Silver och hans nya lim
Post-it-berättelsen börjar med lite tur blandat med mycket vision. Den viktigaste ingrediensen i Post-its är limmet. 1968 tog Spencer Silver, en kemiexamen från Arizona State University och Ph.D. i organisk kemi arbetade han som forskare i 3M-företagets laboratorier. Ursprungligen försökte han utveckla ett nytt lim som var starkare än de andra, men istället kom han på en formel för ett mycket svagt lim som lätt kunde fastna och lossna.
Silvers upptäckt bestod av ett nytt ämne som består av en serie mikrosfärer som fäste ordentligt på papper och andra ytor, men som kunde skalas av utan att lämna en rest och utan större ansträngning. Trots att det motsatta resultatet var det han letade efter, sa hans intuition honom att han hade snubblat över något nytt och viktigt. Jag hade en känsla av att detta lim kunde användas i många applikationer, men jag kunde inte komma på exakt vad för.
Otroligt nog tillbringade Silver de kommande fem åren med att hålla seminarier om sina mikrosfärer och träffa andra 3M-forskare, och alltid försöka hitta någon som kunde komma med en idé om hur han skulle kunna dra nytta av hans uppfinning.
Enligt hans egen berättelse om händelserna blev Silver känd för sina kollegor som Mr Persistent, eftersom han inte ville ge upp. Onödigt att säga att denna uthållighet lönade sig.
1973 – Eureka! av Arthur Fry
Efter fem års förespråkande för mikrosfärer var praktiskt taget hela forskargruppen vid 3M Central Laboratories bekant med Silvers uppfinning. En av dessa lagmedlemmar var Arthur Fry, som förutom att vara kemiingenjör tog examen från University of Minnesota med gåvor från en uppfinnare, även var sångare i sin kyrkokör.
Som en bra uppfinnare letade Art alltid efter geniala sätt att lösa sina och andras problem. Ett problem som var särskilt frustrerande för henne var att markera sidorna i boken där psalmerna som skulle sjungas under gudstjänsten fanns. Fry brukade markera sidorna med små papperslappar, men det hände alltför ofta att när han öppnade boken på jakt efter psalmerna hade alla märken fallit till golvet.
Det var i ett av dessa frustrerande ögonblick som hans sinne lyste upp när han kom ihåg pärllimmet han hade sett på ett silverseminarium. I ett ögonblick av eureka! Fry lade ett tunt lager lim på kanten av ett av de pappersbitar han använde som bokmärke… och Post-it-lappar föddes.
1973-76 – Produktutveckling
Fry presenterade sin idé för Silver och de två påbörjade utvecklingen av produkten vars ursprungliga avsikt var att fungera som ett återanvändbart bokmärke. Men snart fann Silver och Fry att de använde de små papperslapparna för att lämna anteckningar och meddelanden till sig själva och varandra, och insåg den sanna potentialen i deras uppfinning som en ny form av anteckningar och kommunikation. .
Det fanns dock ett problem: om du försökte fästa två ytor av samma material (till exempel två ark av samma typ av papper), kunde limmet fastna på båda ytorna när du separerade dem. Lösningen på detta problem gavs av Henry Courtney och Roger Merrill, andra 3M-arbetare, som hittade ett sätt att få mikrosfärerna att permanent fästa på ett av pappersarken.
För att visa dess användbarhet och effektivitet tog Fry and Silver 3Ms huvudkontor som en testplats för den nya produkten. På kort tid älskade alla anställda klisterlapparna och använde dem för alla möjliga organisatoriska funktioner och för att förbättra informationsflödet i företaget.
Detta konsoliderade produkten ytterligare och gjorde den redo för ett riktigt marknadstest.
1977 – På randen: Preliminära marknadstester för Press ’n Peel
Till en början marknadsfördes Post-it i fyra städer under handelsnamnet Press ’n Peel , vilket översätts som Press and Peel. Det ursprungliga namnet syftade på det faktum att sedlar fästs genom att trycka dem med fingret mot en plan yta. Men eftersom det var en helt ny och revolutionerande produkt visste inte konsumenterna vad de skulle göra av Press ’n Peels , så marknadstester blev inte som företaget hade hoppats.
1978 – En ny marknadsstudie: The Boise Blitz
De första marknadsresultaten för Press ’n Peel var så oväntat dåliga att 3M nästan avbröt produkten helt. Så 1978 kallade 3M in kavalleriet för att studera marknaden mer på djupet: dess rutinerade marknadsföringsteam.
Strategin var att ändra produktens namn till Post-its och ge bort gratisprover till konsumenter i centrala Boise, Idaho, för att se om att prova produkten innan de köpte den skulle förbättra dess uppfattning och göra den mer de förmodligen skulle köpa den. Resultatet i detta fall blev inte heller vad de förväntade sig, fast av motsatta skäl till de tidigare testerna. De kunde aldrig ha föreställt sig en så imponerande framgång som att få 90 % av konsumenterna som provade Post-it att säga i en undersökning att de definitivt skulle köpa produkten.
Denna strategi visade sig vara så överväldigande framgångsrik att den till och med döptes efter sig själv, Boise Blitz , vilket översätts till Boise-bombningen. Boise Blitz bevisade att Post-it var en produkt som konsumenterna desperat behövde men som inte visste om det ännu.
1980 –3M lanserar officiellt Post-it® på den nordamerikanska marknaden och är en omedelbar succé
Efter framgången med Boise Blitz lanserade 3M officiellt Post-its rikstäckande i USA den 6 april 1980. Precis som i Boise var produkten en sensation och blev en succé över en natt.
Utöver marknadsföringsstrategierna som implementerats av 3M, tillskriver analytiker även en betydande del av produktens framgång till självreklam. Det beror på att konsumenter som fått en lapp från sina kollegor eller andra, eller hittat en post-it som markerar sidan i en bok eller ett kontrakt, omedelbart blev nyfikna och rusade ut för att köpa sin egen post-it-lapp.
1981-82 – Silver, Fry och resten av Post-it-teamet tilldelas i företaget
För sina bidrag till företaget får Silver, Fry och de andra medlemmarna i Post-it-teamet 3M Golden Step Award 1981 och igen 1982. 1981 fick de också 3M Outstanding New Product Award. Trots dessa utmärkelser erkänner de ursprungliga uppfinnarna, Silver och Fry, ofta att deras största belöning alltid har varit att skapa en produkt som har hjälpt så många människor runt om i världen.
1990 – Post-it-lappar firar tioårsjubileum
Efter tio år på marknaden dyker denna produkt, uppenbarligen så enkel och dessutom så billig, upp på listan över decenniets viktigaste konsumentprodukter. Post-it-produktutvecklingsteamet står inte stilla och utvecklar nya Post-it-relaterade produkter varje år.
2000 – 3M registrerar Post-it-varumärket hos United States Patent and Trademark Office
Efter 20 år på marknaden registrerar 3M-företaget äntligen varumärket Post-it. Vid denna tidpunkt har varumärket redan mer än 1 000 självhäftande produkter för olika applikationer, många av dem relaterade till agilt och samarbetande lagarbete.
2000 och framåt
Historien om klisterlappar slutar inte med uppkomsten av mobilteknik och digitala anteckningsappar. Faktum är att, i ett mycket smart drag och med vetskapen om att människor fortfarande gillar att ta anteckningar för hand, samarbetade 3M med Evernote för att skapa ett system som gör att handskrivna anteckningar kan fotograferas, skannas och digitaliseras snabbt och effektivt. .
Senare släppte 3M sin egen applikation, Post-it-appen, som har en liknande funktion, men med tillägg av handskriftsigenkänning och integration med andra professionella produktivitetsapplikationer för att underlätta anteckningar, digitalisering och organisation. , och för att dela dem mer lätt.
Referenser
3M företag. (nd). Historik tidslinje: Post-it® Notes . https://www.post-it.com/3M/en_US/post-it/contact-us/about-us/
Lavanger, J. (2016, 7 november). Post-it-lappar . MNOPEDIA. https://www.mnopedia.org/thing/post-it-notes
RTVE.ES. (2013, 22 september). Hur uppfanns klisterlappar? https://www.rtve.es/noticias/20130922/como-se-inventaron-notas-adhesivas/749100.shtml
Suárez, K. (2019, 7 augusti). Vad är historien bakom Post-its? Kanal tretton. https://canaltrece.com.co/noticias/historia-post-it/
Vieda, M. (nd). Historien bakom Post-It . UNAM. http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1213/documentos/u3_act_loqueaprendi_2016.pdf
