Tabla de Contenidos
Post-it® atau sticky note adalah salah satu produk tersukses dari perusahaan transnasional terkenal 3M Company, sebelumnya dikenal sebagai Minnesota Mining and Manufacturing Company. Perusahaan multinasional Amerika ini saat ini adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia. Ini adalah potongan kertas kecil untuk menulis catatan yang memiliki strip bahan perekat yang memungkinkannya dipasang dan dilepas dengan mudah dari permukaan yang berbeda.
Post-it adalah catatan berwarna cerah yang kami gunakan setiap hari di rumah, di sekolah, dan di tempat kerja untuk:
- Meninggalkan pengingat untuk orang lain atau untuk diri kita sendiri
- menandai halaman buku
- Tandai lembaran kontrak
- Untuk membuat karya seni kontemporer dan banyak lagi
Pada tahun 2000, lini tersebut telah memiliki Post-it dengan 27 ukuran berbeda, 18 warna, dan hingga 20 wewangian berbeda. Selain itu, terdapat berbagai jenis dispenser yang dapat digunakan dengan model sticky note yang berbeda. Saat ini, lini tersebut telah semakin beragam, dengan merek Post-it yang telah menawarkan lebih dari 1.000 produk berbeda, termasuk permukaan tulis dengan spidol dan aplikasi seluler untuk kolaborasi dan kerja tim.
Lebih dari produk baru, penemuan Post-it mewakili pengembangan bentuk baru komunikasi dan perekaman informasi. Potongan kertas yang ada di mana-mana ini telah ada di pasaran selama lebih dari empat puluh tahun dan tersedia di sebagian besar negara di seluruh dunia. Kisahnya adalah contoh kombinasi sempurna antara kecerdikan, keberuntungan dan intuisi, baik dari sudut pandang penelitian dan pengembangan produk, maupun teknik pemasaran.
Selanjutnya, kita akan melihat kapan, siapa, bagaimana dan mengapa Post-it atau catatan tempel ditemukan. Kita juga akan melihat bagaimana sejarah perkembangannya sejak perekat yang menjadi ciri khasnya ditemukan pada tahun 1968 dan versi pertama dari produk tersebut diluncurkan di pasaran pada tahun 1980.
1968 – Kisah Spencer Silver dan perekat barunya
Kisah Post-it dimulai dengan sedikit keberuntungan bercampur dengan banyak visi. Bahan terpenting dalam Post-it adalah perekat. Pada tahun 1968, Spencer Silver, lulusan kimia dari Arizona State University dan Ph.D. dalam kimia organik, dia bekerja sebagai peneliti di laboratorium perusahaan 3M. Awalnya, dia mencoba mengembangkan perekat baru yang lebih kuat dari yang lain, tetapi dia malah menemukan formula untuk perekat yang sangat lemah yang mudah menempel dan terkelupas.
Penemuan Silver terdiri dari zat baru yang terdiri dari serangkaian mikrosfer yang menempel kuat pada kertas dan permukaan lainnya, tetapi dapat dikupas tanpa meninggalkan residu dan tanpa banyak usaha. Terlepas dari hasil yang berlawanan dengan apa yang dia cari, intuisinya mengatakan kepadanya bahwa dia telah menemukan sesuatu yang baru dan penting. Saya merasa perekat ini dapat digunakan di banyak aplikasi, tetapi saya tidak tahu persis untuk apa.
Hebatnya, Silver menghabiskan lima tahun berikutnya memberikan seminar tentang mikrosfernya dan bertemu dengan peneliti 3M lainnya, selalu berusaha menemukan seseorang untuk mendapatkan ide tentang cara memanfaatkan penemuannya.
Menurut catatan peristiwanya sendiri, Silver dikenal oleh rekan-rekannya sebagai Tuan Gigih, karena dia tidak akan menyerah. Tak perlu dikatakan, ketekunan ini membuahkan hasil.
1973 – Eureka! oleh Arthur Fri
Setelah lima tahun mengadvokasi mikrosfer, hampir seluruh tim peneliti di Laboratorium Pusat 3M akrab dengan penemuan Silver. Salah satu anggota tim tersebut adalah Arthur Fry, yang selain menjadi insinyur kimia lulusan University of Minnesota dengan karunia seorang penemu, juga seorang penyanyi di paduan suara gerejanya.
Sebagai penemu yang baik, Art selalu mencari cara cerdik untuk memecahkan masalahnya dan orang lain. Satu masalah yang sangat membuatnya frustrasi adalah menandai halaman-halaman buku di mana himne yang akan dinyanyikan selama kebaktian gereja ditemukan. Fry biasanya menandai halaman-halaman itu dengan kertas-kertas kecil, tetapi terlalu sering terjadi ketika dia membuka buku itu untuk mencari himne, semua tanda itu jatuh ke lantai.
Pada salah satu momen yang membuat frustrasi itulah pikirannya menyala ketika dia mengingat perekat manik yang dia lihat di seminar Perak. Di saat eureka! Fry meletakkan lapisan tipis perekat di tepi salah satu kertas yang dia gunakan sebagai pembatas buku… dan lahirlah catatan Post-it.
1973-76 – Pengembangan produk
Fry mempresentasikan idenya kepada Silver dan keduanya memulai pengembangan produk yang niat awalnya adalah bertindak sebagai penanda buku yang dapat digunakan kembali. Namun, tak lama kemudian Silver dan Fry menemukan diri mereka menggunakan potongan kertas kecil untuk meninggalkan catatan dan pesan untuk diri mereka sendiri dan satu sama lain, menyadari potensi sebenarnya dari penemuan mereka sebagai bentuk baru pencatatan dan komunikasi. .
Namun, ada masalah: jika Anda mencoba merekatkan dua permukaan dari bahan yang sama (misalnya, dua lembar kertas dengan jenis yang sama), perekat dapat menempel pada salah satu permukaan saat Anda memisahkannya. Solusi untuk masalah ini diberikan oleh Henry Courtney dan Roger Merrill, pekerja 3M lainnya, yang menemukan cara untuk membuat mikrosfer menempel secara permanen pada salah satu lembaran kertas.
Untuk mendemonstrasikan kegunaan dan keefektifannya, Fry dan Silver mengambil kantor pusat 3M sebagai tempat pengujian produk baru tersebut. Dalam waktu singkat, semua karyawan menyukai catatan tempel dan menggunakannya untuk semua fungsi organisasi dan untuk meningkatkan arus informasi di perusahaan.
Ini semakin mengkonsolidasikan produk dan membuatnya siap untuk uji pasar nyata.
1977 – Di tepi jurang: Tes pasar awal untuk Press ‘n Peel
Awalnya, Post-it dipasarkan di empat kota dengan nama dagang Press ‘n Peel , yang diterjemahkan menjadi Press and Peel. Nama aslinya merujuk pada fakta bahwa catatan dilampirkan dengan menekannya dengan jari Anda ke permukaan yang rata. Namun, karena itu adalah produk yang benar-benar baru dan revolusioner, konsumen tidak tahu apa yang harus dibuat dari Press ‘n Peels , sehingga uji pasar tidak berjalan seperti yang diharapkan perusahaan.
1978 – Studi Pasar Baru: Boise Blitz
Hasil pasar awal untuk Press ‘n Peel sangat buruk sehingga 3M hampir membatalkan produk seluruhnya. Jadi, pada tahun 1978, 3M memanggil kavaleri untuk mempelajari pasar secara lebih mendalam: tim pemasarannya yang berpengalaman.
Strateginya adalah mengubah nama produk menjadi Post-it dan memberikan sampel gratis kepada konsumen di pusat kota Boise, Idaho, untuk melihat apakah mencoba produk sebelum membelinya akan meningkatkan persepsinya dan membuatnya lebih mungkin untuk membelinya. Hasil dalam kasus ini juga tidak seperti yang mereka harapkan, meskipun dengan alasan yang berlawanan dengan tes sebelumnya. Mereka tidak pernah membayangkan kesuksesan yang mengesankan seperti membuat 90% konsumen yang mencoba Post-it mengatakan dalam sebuah survei bahwa mereka pasti akan membeli produk tersebut.
Strategi ini terbukti sangat sukses bahkan dinamai menurut namanya sendiri, Boise Blitz , yang diterjemahkan menjadi Boise Bombing. Boise Blitz membuktikan bahwa Post-it adalah produk yang sangat dibutuhkan konsumen tetapi belum mengetahuinya.
1980 –3M secara resmi meluncurkan Post-it® ke pasar Amerika Utara dan langsung sukses
Mengikuti kesuksesan Boise Blitz , 3M secara resmi meluncurkan Post-it secara nasional di Amerika Serikat pada tanggal 6 April 1980. Seperti di Boise, produk tersebut menjadi sensasi dan sukses dalam semalam. .
Selain strategi pemasaran yang diterapkan oleh 3M, para analis juga mengaitkan sebagian besar kesuksesan produk dengan promosi diri. Itu karena konsumen yang menerima catatan dari rekannya atau orang lain, atau menemukan Post-it yang menandai halaman buku atau kontrak, langsung penasaran dan bergegas keluar untuk membeli buku catatan post-it mereka sendiri.
1981-82 – Silver, Fry dan anggota tim Post-it lainnya diberikan penghargaan di perusahaan
Atas kontribusi mereka kepada perusahaan, Silver, Fry, dan anggota tim Post-it lainnya menerima Penghargaan Langkah Emas 3M pada tahun 1981 dan sekali lagi pada tahun 1982. Pada tahun 1981 mereka juga menerima Penghargaan Produk Baru Luar Biasa 3M. Terlepas dari penghargaan ini, penemu asli, Silver dan Fry, sering mengakui bahwa penghargaan terbesar mereka adalah menciptakan produk yang telah membantu begitu banyak orang di seluruh dunia.
1990 – Catatan tempel merayakan ulang tahun kesepuluh mereka
Setelah sepuluh tahun di pasaran, produk ini, yang tampaknya sangat sederhana dan juga sangat murah, muncul dalam daftar produk konsumen terpenting dekade ini. Tim pengembangan produk Post-it tidak tinggal diam, mengembangkan produk terkait Post-it baru setiap tahun.
2000 – 3M mendaftarkan merek dagang Post-it ke United States Patent and Trademark Office
Setelah 20 tahun di pasar, perusahaan 3M akhirnya mendaftarkan merek dagang Post-it. Saat ini, merek tersebut telah memiliki lebih dari 1.000 produk berperekat untuk berbagai aplikasi, banyak di antaranya terkait dengan kerja tim yang gesit dan kolaboratif.
2000 dan seterusnya
Kisah catatan tempel tidak berakhir dengan munculnya teknologi seluler dan aplikasi pencatat digital. Faktanya, dengan langkah yang sangat cerdas dan mengetahui bahwa orang masih suka membuat catatan dengan tangan, 3M bermitra dengan Evernote untuk membuat sistem yang memungkinkan catatan tulisan tangan difoto, dipindai, dan didigitalkan dengan cepat dan efisien. .
Belakangan, 3M merilis aplikasinya sendiri, Aplikasi Post-it, yang memiliki fungsi serupa, tetapi dengan penambahan pengenalan tulisan tangan dan integrasi dengan aplikasi produktivitas profesional lainnya untuk memfasilitasi pencatatan, digitalisasi, dan organisasi. , dan untuk berbagi lebih banyak lagi dengan mudah.
Referensi
Perusahaan 3M. (td). Garis Waktu Sejarah: Catatan Post-it® . https://www.post-it.com/3M/en_US/post-it/contact-us/about-us/
Lavanger, J. (2016, 7 November). Catatan Postit . MNOpedia. https://www.mnopedia.org/thing/post-it-notes
RTVE.ES. (2013, 22 September). Bagaimana catatan tempel ditemukan? https://www.rtve.es/noticias/20130922/como-se-inventaron-notas-adhesivas/749100.shtml
Suárez, K. (2019, 7 Agustus). Apa cerita di balik Post-it? Saluran Tiga Belas. https://canaltrece.com.co/noticias/historia-post-it/
Vieda, M. (nd). Kisah di balik Post-It . UNAM. http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1213/documentos/u3_act_loqueaprendi_2016.pdf
