Tabla de Contenidos
A Post-it® vagy öntapadó cetli a jól ismert transznacionális vállalat, a 3M Company, korábban Minnesota Mining and Manufacturing Company néven ismert egyik legsikeresebb terméke. Ez az amerikai multinacionális vállalat jelenleg a világ egyik legnagyobb vállalata. Ezek kis papírdarabok a jegyzetíráshoz, amelyeken egy ragasztóanyag csík található, amely lehetővé teszi, hogy könnyen rögzíthetők és leválaszthatók legyenek a különböző felületekről.
A Post-its élénk színű jegyzetek, amelyeket mindennap használunk otthon, az iskolában és a munkahelyen, hogy:
- Emlékeztetők hagyása másoknak vagy magunknak
- jelölje meg egy könyv lapjait
- Jelölje meg a szerződés lapjait
- Kortárs művészeti alkotások létrehozásához és még sok máshoz
2000-re a termékcsalád már 27 különböző méretű, 18 színben és akár 20 különböző illattal rendelkezett. Ezenkívül különféle típusú adagolókat lehetett használni a különböző típusú cetlikhez. Mára a termékcsalád még tovább diverzifikált, a Post-it márka már több mint 1000 különböző termékkel büszkélkedhet, köztük markerekkel ellátott írófelületekkel és mobilalkalmazásokkal az együttműködéshez és a csapatmunkához.
A Post-it feltalálása sokkal inkább egy újfajta kommunikációs és információrögzítési forma kifejlesztését jelentette. Ezek a mindenütt megtalálható papírdarabok több mint negyven éve vannak a piacon, és világszerte a legtöbb országban elérhetők. Története a találékonyság, a szerencse és az intuíció tökéletes kombinációjának példája, mind a termékkutatás és -fejlesztés, mind a marketingtechnikák szempontjából.
Ezután meglátjuk, mikor, ki, hogyan és miért találták fel a Post-it vagy cetliket. Azt is meglátjuk, hogyan alakult fejlődésük története azóta, hogy 1968-ban feltalálták a rájuk jellemző ragasztót és 1980-ban piacra dobták a termék első változatát.
1968 – Spencer Silver és új ragasztójának története
A Post-it történet egy kis szerencsével és sok jövőképpel kezdődik. A Post-its legfontosabb összetevője a ragasztó. 1968-ban Spencer Silver, az Arizonai Állami Egyetemen szerzett kémiai diplomát és Ph.D. szerves kémiában, kutatóként dolgozott a 3M cég laboratóriumaiban. Eredetileg egy új, a többinél erősebb ragasztót próbált kifejleszteni, de ehelyett egy nagyon gyenge ragasztó formuláját találta ki, amely könnyen megtapad és leválhat.
Az ezüst felfedezése egy sor mikrogömbből álló új anyagot tartalmazott, amelyek szilárdan tapadtak a papírhoz és más felületekhez, de maradék nélkül és különösebb erőfeszítés nélkül lehánthatóak voltak. Annak ellenére, hogy az ellenkező eredményt kereste, az intuíciója azt súgta neki, hogy valami új és fontos dologra bukkant. Az volt az érzésem, hogy ezt a ragasztót sokféle felhasználási területen lehetne használni, de nem tudtam rájönni, hogy pontosan mire.
Hihetetlen módon Silver a következő öt évet azzal töltötte, hogy szemináriumokat tartott a mikroszférájáról, és találkozott más 3M-kutatókkal, és mindig próbált találni valakit, aki ötletet adna, hogyan hasznosíthatja találmányát.
Saját beszámolója szerint Silver a kollégái előtt Mr. Persistent néven vált ismertté, hiszen nem adta fel. Mondanom sem kell, ez a kitartás meghozta gyümölcsét.
1973 – A heuréka! írta Arthur Fry
Öt év után, amikor a mikrogömbökért szorgalmazták, a 3M Central Laboratories gyakorlatilag az egész kutatócsoportja ismerte Silver találmányát. Az egyik ilyen csapattag Arthur Fry volt, aki amellett, hogy vegyészmérnökként végzett a Minnesotai Egyetemen feltalálói ajándékokkal, énekes is volt egyházi kórusában.
Jó feltalálóként Art mindig zseniális megoldásokat keresett saját és mások problémáinak megoldására. Az egyik probléma, amely különösen frusztráló volt számára, az volt, hogy megjelölte a könyv azon oldalait, ahol megtalálták az istentiszteleten elhangzó himnuszokat. Fry kis papírdarabkákkal szokta megjelölni az oldalakat, de túl gyakran előfordult, hogy amikor a himnuszokat keresve kinyitotta a könyvet, minden jel a padlóra hullott.
Az egyik frusztráló pillanatban felcsillant az elméje, amikor eszébe jutott a gyöngyragasztó, amelyet egy ezüstszemináriumon látott. A heuréka pillanatában! Fry vékony ragasztóréteget helyezett az egyik könyvjelzőként használt papírlap szélére… és megszülettek a Post-it jegyzetek.
1973-76 – Termékfejlesztés
Fry bemutatta ötletét Silvernek, és ők ketten nekiláttak a termék fejlesztésének, amelynek eredeti célja az volt, hogy újrafelhasználható könyvjelzőként működjön. Silver és Fry azonban rövid időn belül azon kapták magukat, hogy a kis papírdarabokat arra használják, hogy feljegyzéseket és üzeneteket hagyjanak maguknak és egymásnak, felismerve találmányukban rejlő valódi lehetőségeket, mint a jegyzetelés és a kommunikáció új formáját.
Akadt azonban egy probléma: ha két azonos anyagú felületet próbált felragasztani (például két azonos típusú papírlapot), akkor a ragasztó bármelyik felületre rátapadhat, amikor szétválasztja azokat. Erre a problémára a megoldást Henry Courtney és Roger Merrill, a 3M többi dolgozója kínálta, akik megtalálták a módját, hogy a mikrogömböket tartósan hozzátapadjanak az egyik papírlaphoz.
Hasznosságának és hatékonyságának bizonyítására a Fry és Silver a 3M központot választotta az új termék tesztelési terepeként. Rövid időn belül minden alkalmazott megszerette a cetliket, és mindenféle szervezeti feladatra, illetve a vállalaton belüli információáramlás javítására használta őket.
Ez tovább konszolidálta a terméket, és készen állt egy valódi piaci tesztre.
1977 – A küszöbön: A Press ‘n Peel előzetes piaci tesztjei
Kezdetben a Post-it négy városban forgalmazták Press ‘n Peel kereskedelmi néven , aminek fordítása Press and Peel. Az eredeti név arra utalt, hogy a jegyzeteket úgy rögzítik, hogy ujjával egy sík felülethez nyomják őket. Mivel azonban egy teljesen új és forradalmi termékről volt szó, a fogyasztók nem tudták, mit kezdjenek a Press ‘n Peels-szel , így a piaci tesztek nem úgy alakultak, ahogy a cég remélte.
1978 – Új piaci tanulmány: The Boise Blitz
A Press ‘n Peel kezdeti piaci eredményei olyan váratlanul rosszak voltak, hogy a 3M majdnem teljesen törölte a terméket. Így 1978-ban a 3M behívta a lovasságot, hogy alaposabban tanulmányozza a piacot: tapasztalt marketingcsapatát.
A stratégia az volt, hogy a termék nevét Post-its-re változtatták, és ingyenes mintákat adnak az idahói Boise belvárosában élő fogyasztóknak, hogy megnézzék, a termék vásárlás előtti kipróbálása javítja-e a termék megítélését és növeli-e azt, valószínűleg megvásárolják. Az eredmény ebben az esetben sem lett olyan, mint amire számítottak, bár a korábbi tesztekkel ellentétes okokból. Soha nem tudtak volna elképzelni olyan lenyűgöző sikert, mint amikor a Post-it-et kipróbáló fogyasztók 90%-a azt mondta egy felmérés során, hogy biztosan megveszi a terméket.
Ez a stratégia olyan elsöprően sikeresnek bizonyult, hogy még saját magáról nevezték el, a Boise Blitz-nek , ami Boise-bombázást jelent. A Boise Blitz bebizonyította, hogy a Post-it olyan termék volt, amelyre a fogyasztóknak égetően szükségük volt, de még nem ismerték.
1980 – A 3M hivatalosan elindítja a Post-it®-et az észak-amerikai piacon, és azonnali siker
A Boise Blitz sikerét követően a 3M 1980. április 6-án hivatalosan is elindította a Post-it országszerte az Egyesült Államokban. Akárcsak Boise-ban, a termék szenzáció volt, és egyik napról a másikra sikert aratott.
Az elemzők a 3M által megvalósított marketingstratégiák mellett a termék sikerének jelentős részét az önreklámozásnak is tulajdonítják. Ennek az az oka, hogy azok a fogyasztók, akik kollégáiktól vagy másoktól kaptak egy feljegyzést, vagy egy könyv vagy szerződés oldalát megjelölő Post-it-et találtak, azonnal kíváncsiak voltak, és rohantak megvenni a saját postafiókjukat.
1981-82 – Ezüst, Fry és a Post-it csapat többi tagja részesül a cégnél
A céghez való hozzájárulásukért Silver, Fry és a Post-it csapat többi tagja megkapja a 3M Golden Step Award díjat 1981-ben, majd 1982-ben is. 1981-ben megkapták a 3M Outstanding New Product Award díjat is. E kitüntetések ellenére az eredeti feltalálók, Silver and Fry gyakran elismerik, hogy a legnagyobb jutalmuk mindig is egy olyan termék létrehozása volt, amely sok embernek segített szerte a világon.
1990 – A Post-it jegyzetek tizedik évfordulóját ünneplik
Ez a látszólag ilyen egyszerű és egyben olcsó termék tíz év után a piacon felkerült az évtized legfontosabb fogyasztói termékeinek listájára. A Post-it termékfejlesztő csapata nem áll meg, minden évben új, Post-it-hez kapcsolódó termékeket fejleszt.
2000 – 3M bejegyzi a Post-it védjegyet az Egyesült Államok Szabadalmi és Védjegyhivatalánál
A piacon eltöltött 20 év után a 3M cég végre bejegyzi a Post-it védjegyet. A márka jelenleg már több mint 1000 öntapadó termékkel rendelkezik különböző alkalmazásokhoz, amelyek közül sok az agilis és együttműködő csapatmunkához kapcsolódik.
2000-től
A cetlik története nem ér véget a mobiltechnológia és a digitális jegyzetkészítő alkalmazások térnyerésével. Valójában egy nagyon ravasz mozdulattal, és annak tudatában, hogy az emberek továbbra is szeretnek kézzel jegyzetelni, a 3M az Evernote-tal együttműködve olyan rendszert hozott létre, amely lehetővé teszi a kézzel írt jegyzetek gyors és hatékony fényképezését, beolvasását és digitalizálását.
Később a 3M kiadta saját alkalmazását, a Post-it App-ot, amely hasonló funkciót lát el, de kézírás-felismeréssel és más professzionális hatékonyságnövelő alkalmazásokkal való integrációval megkönnyíti a jegyzetelést, a digitalizálást és a rendszerezést. könnyen.
Hivatkozások
3M cég. (nd). Előzmények idővonala: Post-it® Notes . https://www.post-it.com/3M/en_US/post-it/contact-us/about-us/
Lavanger, J. (2016, november 7.). Post-it jegyzetek . MNOPÉDIA. https://www.mnopedia.org/thing/post-it-notes
RTVE.ES. (2013, szeptember 22.). Hogyan találták fel a cetliket? https://www.rtve.es/noticias/20130922/como-se-inventaron-notas-adhesivas/749100.shtml
Suárez, K. (2019, augusztus 7.). Mi a történet a Post-its mögött? Tizenhármas csatorna. https://canaltrece.com.co/noticias/historia-post-it/
Vieda, M. (nd). A Post-It mögötti történet . UNAM. http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1213/documentos/u3_act_loqueaprendi_2016.pdf
