Tapaa Spencer Silver ja Arthur Fry: Post-it®:n keksijät

Post-it® eli tarralappu on yksi tunnetun kansainvälisen 3M Companyn, joka tunnettiin aiemmin nimellä Minnesota Mining and Manufacturing Company, menestyneimmistä tuotteista. Tämä amerikkalainen monikansallinen yhtiö on tällä hetkellä yksi maailman suurimmista yrityksistä. Nämä ovat pieniä muistiinpanojen kirjoittamiseen tarkoitettuja paperipaloja, joissa on liimanauha, jonka avulla ne voidaan helposti kiinnittää ja irrottaa eri pinnoilta.

Post-it ovat värikkäitä muistiinpanoja, joita käytämme päivittäin kotona, koulussa ja töissä:

• Muistutusten jättäminen muille tai itsellemme
• merkitse kirjan sivut
• Merkitse sopimuslomakkeet
• Luoda nykytaideteoksia ja paljon muuta

Vuoteen 2000 mennessä linjalla oli jo 27 eri kokoa, 18 väriä ja jopa 20 erilaista tuoksua. Lisäksi erilaisten muistilappujen kanssa käytettiin erilaisia ​​annostelulaitteita. Nykyään tuotevalikoima on monipuolistunut entisestään, ja Post-it-brändillä on jo yli 1 000 erilaista tuotetta, mukaan lukien kirjoituspinnat, joissa on merkit ja mobiilisovellukset yhteistyötä ja tiimityötä varten.

Enemmän kuin uusi tuote, Post-itin keksintö edusti uuden viestintä- ja tiedontallennusmuodon kehittämistä. Nämä kaikkialla olevat paperit ovat olleet markkinoilla yli neljäkymmentä vuotta, ja niitä on saatavana useimmissa maailman maissa. Hänen tarinansa on esimerkki kekseliäisyyden, onnen ja intuition täydellisestä yhdistelmästä niin tuotetutkimuksen ja -kehityksen kuin markkinointitekniikoidenkin näkökulmasta.

Seuraavaksi näemme milloin, kuka, miten ja miksi Post-it tai tarralaput keksittiin. Näemme myös, miten niiden kehityshistoria on ollut siitä lähtien, kun niitä kuvaava liima keksittiin vuonna 1968 ja tuotteen ensimmäinen versio tuotiin markkinoille vuonna 1980.

1968 – Tarina Spencer Silveristä ja hänen uudesta liimasta

Post-it-tarina alkaa pienellä onnella sekoitettuna paljon visioita. Post-itsin tärkein ainesosa on liima. Vuonna 1968 Spencer Silver, kemian tutkinnon Arizona State University ja Ph.D. orgaanisessa kemiassa hän työskenteli tutkijana 3M-yhtiön laboratorioissa. Alun perin hän yritti kehittää uutta liimaa, joka olisi vahvempi kuin muut, mutta sen sijaan hän keksi kaavan erittäin heikolle liimalle, joka tarttui ja kuoriutui helposti.

Hopean löytö koostui uudesta aineesta, joka koostui sarjasta mikropalloja, jotka tarttuivat tiukasti paperiin ja muihin pintoihin, mutta jotka voitiin kuoria pois jättämättä jäännöksiä ja ilman paljon vaivaa. Vaikka päinvastainen tulos oli mitä hän etsi, hänen intuitionsa kertoi hänelle, että hän oli törmännyt johonkin uuteen ja tärkeään. Minulla oli tunne, että tätä liimaa voitaisiin käyttää moniin sovelluksiin, mutta en ymmärtänyt tarkalleen mihin tarkoitukseen.

Uskomatonta, että seuraavat viisi vuotta Silver käytti seminaareja mikropallostaan ​​ja tapasi muita 3M-tutkijoita yrittäen aina löytää jonkun, joka keksisi idean kuinka hyödyntää hänen keksintöään.

Oman tapahtumaselostuksensa mukaan Silver tuli kollegoilleen herra Persistentiksi, koska hän ei antanut periksi. Tarpeetonta sanoa, että tämä sinnikkyys kannatti.

1973 – Eureka! Kirjailija: Arthur Fry

Viiden vuoden mikropallojen puolesta puhumisen jälkeen käytännöllisesti katsoen koko 3M Central Laboratoriesin tutkimusryhmä oli perehtynyt Silverin keksintöön. Yksi näistä tiimin jäsenistä oli Arthur Fry, joka sen lisäksi, että hän oli Minnesotan yliopistosta keksijän lahjoilla valmistunut kemianinsinööri, oli myös laulaja kirkkokuorossaan.

Hyvänä keksijänä Art etsi aina nerokkaita tapoja ratkaista omat ja muiden ongelmat. Eräs hänelle erityisen turhauttava ongelma oli kirjan sivujen merkitseminen, joilta jumalanpalveluksen aikana laulettavat laulut löytyivät. Fryllä oli tapana merkitä sivut pienillä paperipaloilla, mutta liian usein tapahtui, että kun hän avasi kirjan etsiessään hymnejä, kaikki merkit olivat pudonneet lattialle.

Yhdessä noista turhauttavista hetkistä hänen mielensä kirkastui, kun hän muisti helmiliiman, jonka hän oli nähnyt hopeaseminaarissa. Heurekan hetkessä! Fry asetti ohuen kerroksen liimaa yhden kirjanmerkkinä käyttämänsä paperinpalan reunaan… ja Post-it-muistiinpanot syntyivät.

1973-76 – Tuotekehitys

Fry esitteli ideansa Silverille ja he lähtivät kehittämään tuotetta, jonka alkuperäinen tarkoitus oli toimia uudelleenkäytettävänä kirjanmerkkinä. Kuitenkin ennen pitkää Silver ja Fry huomasivat käyttävänsä pieniä paperilappuja muistiinpanojen ja viestien jättämiseen itselleen ja toisilleen, ja he ymmärsivät keksintönsä todellisen potentiaalin uudenlaisena muistiinpano- ja viestintämuotona.

Oli kuitenkin ongelma: jos yritit liimata kahta samaa materiaalia olevaa pintaa (esimerkiksi kaksi arkkia samantyyppistä paperia), liima voi tarttua kumpaankin pintaan erotettaessa ne. Ratkaisun tähän ongelmaan tarjosivat muut 3M:n työntekijät Henry Courtney ja Roger Merrill, jotka löysivät tavan saada mikropallot kiinni pysyvästi johonkin paperiarkista.

Osoittaakseen sen hyödyllisyyttä ja tehokkuutta Fry ja Silver ottivat 3M:n pääkonttorin uuden tuotteen testausalueeksi. Lyhyessä ajassa kaikki työntekijät rakastivat tarralappuja ja käyttivät niitä kaikenlaisiin organisaatiotoimintoihin ja tiedonkulun parantamiseen yrityksessä.

Tämä vahvisti tuotetta entisestään ja teki siitä valmiin todellista markkinatestiä varten.

1977 – Partaalla: Press ’n Peelin alustavat markkinatestit

Aluksi Post-it markkinoitiin neljässä kaupungissa kauppanimellä Press ’n Peel , joka tarkoittaa Press and Peel. Alkuperäinen nimi viittasi siihen, että muistiinpanot kiinnitetään painamalla niitä sormella tasaista pintaa vasten. Koska se oli kuitenkin täysin uusi ja vallankumouksellinen tuote, kuluttajat eivät tienneet mitä tehdä Press ’n Peelsistä , joten markkinatestit eivät menneet niin kuin yritys oli toivonut.

1978 – Uusi markkinatutkimus: Boise Blitz

Press ’n Peelin alustavat markkinatulokset olivat niin odottamattoman huonot, että 3M melkein peruutti tuotteen kokonaan. Joten vuonna 1978 3M kutsui ratsuväen tutkimaan markkinoita syvällisemmin: sen kokenut markkinointitiimi.

Strategia oli muuttaa tuotteen nimi Post-itiksi ja jakaa ilmaisia ​​näytteitä kuluttajille Boisen keskustassa Idahossa nähdäkseen, parantaisiko tuotteen kokeileminen ennen ostamista sen käsitystä ja tekisi siitä enemmän, he luultavasti ostaisivat sen. Tulos ei tässäkään tapauksessa osoittautunut odotetuksi, vaikkakin päinvastaisista syistä kuin aikaisemmissa testeissä. He eivät olisi koskaan voineet kuvitella yhtä vaikuttavaa menestystä kuin se, että 90 % Post-itiä kokeilleista kuluttajista sanoi kyselyssä, että he varmasti ostaisivat tuotteen.

Tämä strategia osoittautui niin ylivoimaisesti onnistuneeksi, että se nimettiin jopa itsensä mukaan, Boise Blitz , joka tarkoittaa Boisen pommitusta. Boise Blitz osoitti, että Post-it oli tuote, jota kuluttajat kipeästi tarvitsivat, mutta eivät tienneet sitä vielä.

1980 – 3M lanseeraa virallisesti Post-it®:n Pohjois-Amerikan markkinoille ja on välitön menestys

Boise Blitzin menestyksen jälkeen 3M lanseerasi virallisesti Post-it valtakunnallisesti Yhdysvalloissa 6. huhtikuuta 1980. Kuten Boisessa, tuote oli sensaatio ja siitä tuli yhdessä yössä menestys.

3M:n toteuttamien markkinointistrategioiden lisäksi analyytikot pitävät merkittävän osan tuotteen menestyksestä myös itsepromootiolla. Tämä johtuu siitä, että kuluttajat, jotka saivat muistiinpanon kollegoiltaan tai muilta tai löysivät Post-it-merkinnän kirjan tai sopimuksen sivulle, olivat heti uteliaita ja ryntäsivät ostamaan oman postilappunsa.

1981-82 – Hopea, Fry ja muu Post-it-tiimi palkitaan yrityksessä

Silver, Fry ja muut Post-it-tiimin jäsenet saavat panoksestaan ​​yrityksen hyväksi 3M Golden Step Award -palkinnon vuonna 1981 ja uudelleen vuonna 1982. Vuonna 1981 he saivat myös 3M Outstanding New Product Award -palkinnon. Näistä kunnianosoituksista huolimatta alkuperäiset keksijät, Silver ja Fry, myöntävät usein, että heidän suurin palkintonsa on aina ollut sellaisen tuotteen luominen, joka on auttanut niin monia ihmisiä ympäri maailmaa.

1990 – Post-it-setelit juhlivat 10-vuotisjuhliaan

Kymmenen vuoden markkinoilla olon jälkeen tämä ilmeisesti niin yksinkertainen ja myös niin halpa tuote on vuosikymmenen tärkeimpien kuluttajatuotteiden listalla. Post-it-tuotekehitystiimi ei pysähdy paikoillaan, vaan kehittää uusia Postitiin liittyviä tuotteita joka vuosi.

2000 – 3M rekisteröi Post-it-tavaramerkin Yhdysvaltain patentti- ja tavaramerkkivirastossa

20 vuoden markkinoilla olon jälkeen 3M-yritys lopulta rekisteröi Post-it-tavaramerkin. Tällä hetkellä brändillä on jo yli 1000 itseliimautuvaa tuotetta eri käyttötarkoituksiin, joista monet liittyvät ketterään ja yhteistyökykyiseen tiimityöhön.

2000 alkaen

Tarina muistilapuista ei pääty mobiiliteknologian ja digitaalisten muistiinpanosovellusten nousuun. Itse asiassa erittäin ovelalla liikkeellä ja tietäen, että ihmiset haluavat edelleen tehdä muistiinpanoja käsin, 3M teki yhteistyötä Evernoten kanssa luodakseen järjestelmän, jonka avulla käsin kirjoitetut muistiinpanot voidaan valokuvata, skannata ja digitoida nopeasti ja tehokkaasti.

Myöhemmin 3M julkaisi oman sovelluksensa, Post-it App, joka palvelee samanlaista toimintoa, mutta johon on lisätty käsinkirjoituksen tunnistus ja integrointi muihin ammattimaisiin tuottavuussovelluksiin helpottaakseen muistiinpanojen tekemistä, digitointia ja organisointia. , ja jakaa niitä enemmän. helposti.

Viitteet

3M yritys. (nd). Historian aikajana: Post-it® Notes . https://www.post-it.com/3M/en_US/post-it/contact-us/about-us/

Lavanger, J. (2016, 7. marraskuuta). Post-it-muistiinpanot . MNOPEDIA. https://www.mnopedia.org/thing/post-it-notes

RTVE.ES. (2013, 22. syyskuuta). Kuinka tarralaput keksittiin? https://www.rtve.es/noticias/20130922/como-se-inventaron-notas-adhesivas/749100.shtml

Suárez, K. (2019, 7. elokuuta). Mikä on tarina Post-itsin takana? Kanava kolmetoista. https://canaltrece.com.co/noticias/historia-post-it/

Vieda, M. (nd). Tarina Post-It:n takana . UNAM. http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1213/documentos/u3_act_loqueaprendi_2016.pdf