Tabla de Contenidos
Το Post-it® ή sticky note είναι ένα από τα πιο επιτυχημένα προϊόντα της γνωστής υπερεθνικής εταιρείας 3M Company, παλαιότερα γνωστή ως Minnesota Mining and Manufacturing Company. Αυτή η αμερικανική πολυεθνική εταιρεία είναι αυτή τη στιγμή μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο. Αυτά είναι μικρά κομμάτια χαρτιού για να γράφετε σημειώσεις που έχουν μια λωρίδα συγκολλητικού υλικού που τους επιτρέπει να στερεώνονται εύκολα και να αποσπώνται από διαφορετικές επιφάνειες.
Τα post-its είναι οι νότες με ζωηρά χρώματα που χρησιμοποιούμε καθημερινά στο σπίτι, στο σχολείο και στη δουλειά για:
- Αφήνοντας υπενθυμίσεις στους άλλους ή στον εαυτό μας
- σημειώστε τις σελίδες ενός βιβλίου
- Σημειώστε τα φύλλα μιας σύμβασης
- Να δημιουργήσω έργα σύγχρονης τέχνης και πολλά άλλα
Μέχρι το έτος 2000, η σειρά είχε ήδη Post-its 27 διαφορετικών μεγεθών, 18 χρωμάτων και έως και 20 διαφορετικών αρωμάτων. Επιπλέον, υπήρχαν διαφορετικοί τύποι διανομέων που χρησιμοποιούνται με τα διαφορετικά μοντέλα αυτοκόλλητων σημειώσεων. Σήμερα, η σειρά έχει διαφοροποιηθεί ακόμη περισσότερο, με τη μάρκα Post-it να διαθέτει ήδη περισσότερα από 1.000 διαφορετικά προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων επιφανειών γραφής με δείκτες και εφαρμογές για κινητά για συνεργασία και ομαδική εργασία.
Περισσότερο από ένα νέο προϊόν, η εφεύρεση του Post-it αντιπροσώπευε την ανάπτυξη μιας νέας μορφής επικοινωνίας και καταγραφής πληροφοριών. Αυτά τα πανταχού παρόντα κομμάτια χαρτιού κυκλοφορούν στην αγορά για πάνω από σαράντα χρόνια και είναι διαθέσιμα στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως. Η ιστορία του είναι ένα παράδειγμα του τέλειου συνδυασμού ευρηματικότητας, τύχης και διαίσθησης, τόσο από την άποψη της έρευνας και ανάπτυξης προϊόντων, όσο και από την άποψη των τεχνικών μάρκετινγκ.
Στη συνέχεια, θα δούμε πότε, ποιος, πώς και γιατί εφευρέθηκαν τα Post-it ή οι αυτοκόλλητες σημειώσεις. Θα δούμε επίσης πώς ήταν η ιστορία της ανάπτυξής τους από τότε που εφευρέθηκε η κόλλα που τα χαρακτηρίζει το 1968 και η πρώτη έκδοση του προϊόντος κυκλοφόρησε στην αγορά το 1980.
1968 – Η ιστορία του Spencer Silver και της νέας του κόλλας
Η ιστορία Post-it ξεκινά με λίγη τύχη σε συνδυασμό με πολύ όραμα. Το πιο σημαντικό συστατικό του Post-its είναι η κόλλα. Το 1968, ο Σπένσερ Σίλβερ, απόφοιτος χημείας από το Πολιτειακό Πανεπιστήμιο της Αριζόνα και Ph.D. στην οργανική χημεία, εργάστηκε ως ερευνητής στα εργαστήρια της εταιρείας 3Μ. Αρχικά, προσπαθούσε να αναπτύξει μια νέα κόλλα που ήταν πιο δυνατή από τις άλλες, αλλά αντ’ αυτού βρήκε μια φόρμουλα για μια πολύ αδύναμη κόλλα που θα μπορούσε να κολλήσει και να ξεφλουδίσει εύκολα.
Η ανακάλυψη του Silver συνίστατο σε μια νέα ουσία που αποτελείται από μια σειρά μικροσφαιρών που προσκολλώνται σταθερά στο χαρτί και σε άλλες επιφάνειες, αλλά μπορούν να αφαιρεθούν χωρίς υπολείμματα και χωρίς μεγάλη προσπάθεια. Παρόλο που το αντίθετο αποτέλεσμα ήταν αυτό που έψαχνε, η διαίσθησή του του είπε ότι έπεσε πάνω σε κάτι νέο και σημαντικό. Είχα την αίσθηση ότι αυτή η κόλλα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί σε πολλές εφαρμογές, αλλά δεν μπορούσα να καταλάβω ακριβώς για ποιο σκοπό.
Απίστευτα, ο Silver πέρασε τα επόμενα πέντε χρόνια δίνοντας σεμινάρια για τις μικροσφαίρες του σε άλλους ερευνητές της 3M και συναντήθηκε με άλλους ερευνητές, προσπαθώντας πάντα να βρει κάποιον να βρει μια ιδέα για το πώς να αξιοποιήσει την εφεύρεσή του.
Σύμφωνα με τη δική του αφήγηση για τα γεγονότα, ο Σίλβερ έγινε γνωστός στους συναδέλφους του ως κύριος επίμονος, καθώς δεν τα παρατούσε. Περιττό να πούμε ότι αυτή η επιμονή απέδωσε καρπούς.
1973 – Το εύρηκα! του Άρθουρ Φράι
Μετά από πέντε χρόνια υπεράσπισης των μικροσφαιρών, σχεδόν ολόκληρη η ερευνητική ομάδα της 3M Central Laboratories ήταν εξοικειωμένη με την εφεύρεση του Silver. Ένα από αυτά τα μέλη της ομάδας ήταν ο Άρθουρ Φράι, ο οποίος, εκτός από χημικός μηχανικός που αποφοίτησε από το Πανεπιστήμιο της Μινεσότα με τα χαρίσματα ενός εφευρέτη, ήταν και τραγουδιστής στην εκκλησιαστική του χορωδία.
Ως καλός εφευρέτης, ο Art αναζητούσε πάντα έξυπνους τρόπους για να λύσει τα προβλήματά του και των άλλων. Ένα πρόβλημα που ήταν ιδιαίτερα απογοητευτικό για εκείνη ήταν η επισήμανση των σελίδων του βιβλίου όπου βρίσκονταν οι ύμνοι που θα ψάλλονταν κατά τη λειτουργία της εκκλησίας. Ο Φράι σημάδευε τις σελίδες με μικρά χαρτάκια, αλλά συνέβαινε πολύ συχνά όταν άνοιγε το βιβλίο αναζητώντας τους ύμνους, όλα τα σημάδια είχαν πέσει στο πάτωμα.
Ήταν σε μια από αυτές τις στιγμές απογοήτευσης που το μυαλό του φωτίστηκε όταν θυμήθηκε την κόλλα για χάντρες που είχε δει σε ένα σεμινάριο Silver. Σε μια στιγμή εύρηκα! Ο Φράι τοποθέτησε ένα λεπτό στρώμα κόλλας στην άκρη ενός από τα κομμάτια χαρτιού που χρησιμοποίησε ως σελιδοδείκτη… και γεννήθηκαν οι σημειώσεις Post-it.
1973-76 – Ανάπτυξη προϊόντος
Ο Fry παρουσίασε την ιδέα του στον Silver και οι δυο τους ξεκίνησαν την ανάπτυξη του προϊόντος του οποίου η αρχική πρόθεση ήταν να λειτουργήσει ως επαναχρησιμοποιήσιμος σελιδοδείκτης. Ωστόσο, σύντομα ο Silver και ο Fry βρέθηκαν να χρησιμοποιούν τα μικρά κομμάτια χαρτιού για να αφήσουν σημειώσεις και μηνύματα στον εαυτό τους και ο ένας στον άλλο, συνειδητοποιώντας τις πραγματικές δυνατότητες της εφεύρεσής τους ως μια νέα μορφή λήψης σημειώσεων και επικοινωνίας.
Ωστόσο, υπήρχε ένα πρόβλημα: εάν προσπαθήσατε να κολλήσετε δύο επιφάνειες του ίδιου υλικού (για παράδειγμα, δύο φύλλα του ίδιου τύπου χαρτιού), η κόλλα θα μπορούσε να κολλήσει σε οποιαδήποτε επιφάνεια όταν τα χωρίσετε. Η λύση σε αυτό το πρόβλημα δόθηκε από τον Henry Courtney και τον Roger Merrill, άλλους εργάτες της 3M, οι οποίοι βρήκαν έναν τρόπο να κάνουν τις μικροσφαίρες να προσκολλώνται μόνιμα σε ένα από τα φύλλα χαρτιού.
Για να αποδείξουν τη χρησιμότητα και την αποτελεσματικότητά του, οι Fry and Silver πήραν τα κεντρικά γραφεία της 3M ως πεδίο δοκιμών για το νέο προϊόν. Μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα, όλοι οι εργαζόμενοι αγάπησαν τις αυτοκόλλητες σημειώσεις και τις χρησιμοποίησαν για κάθε είδους οργανωτικές λειτουργίες και για τη βελτίωση της ροής πληροφοριών στην εταιρεία.
Αυτό ενοποίησε περαιτέρω το προϊόν και το έκανε έτοιμο για μια πραγματική δοκιμή αγοράς.
1977 – Στο χείλος: Προκαταρκτικές δοκιμές αγοράς για το Press ‘n Peel
Αρχικά, το Post-it κυκλοφόρησε σε τέσσερις πόλεις με την εμπορική ονομασία Press ‘n Peel , που μεταφράζεται ως Press and Peel. Το αρχικό όνομα αναφερόταν στο γεγονός ότι οι νότες συνδέονται πιέζοντάς τις με το δάχτυλό σας σε μια επίπεδη επιφάνεια. Ωστόσο, επειδή ήταν ένα εντελώς νέο και επαναστατικό προϊόν, οι καταναλωτές δεν ήξεραν τι να φτιάξουν το Press ‘n Peels , έτσι οι δοκιμές αγοράς δεν εξελίχθηκαν όπως ήλπιζε η εταιρεία.
1978 – Μια νέα μελέτη αγοράς: The Boise Blitz
Τα αρχικά αποτελέσματα της αγοράς για το Press ‘n Peel ήταν τόσο απροσδόκητα άσχημα που η 3M σχεδόν ακύρωσε εντελώς το προϊόν. Έτσι, το 1978, η 3M κάλεσε το ιππικό να μελετήσει την αγορά σε μεγαλύτερο βάθος: την έμπειρη ομάδα μάρκετινγκ της.
Η στρατηγική ήταν να αλλάξει το όνομα του προϊόντος σε Post-its και να δοθούν δωρεάν δείγματα σε καταναλωτές στο κέντρο της πόλης Boise του Αϊντάχο, για να δουν αν η δοκιμή του προϊόντος πριν το αγοράσει θα βελτίωνε την αντίληψή του και θα το έκανε περισσότερο, πιθανότατα θα το αγόραζαν. Το αποτέλεσμα και σε αυτή την περίπτωση δεν αποδείχθηκε αυτό που περίμεναν, αν και για τους αντίθετους λόγους από τις προηγούμενες δοκιμές. Δεν θα μπορούσαν ποτέ να φανταστούν μια τόσο εντυπωσιακή επιτυχία όσο να κάνουν το 90% των καταναλωτών που δοκίμασαν το Post-it να πουν σε μια έρευνα ότι σίγουρα θα αγόραζαν το προϊόν.
Αυτή η στρατηγική αποδείχθηκε τόσο συντριπτικά επιτυχημένη που πήρε ακόμη και το όνομά της, Boise Blitz , που μεταφράζεται σε Boise Bombing. Το Boise Blitz απέδειξε ότι το Post-it ήταν ένα προϊόν που οι καταναλωτές χρειάζονταν απεγνωσμένα αλλά δεν το γνώριζαν ακόμα.
1980 – Η 3M λανσάρει επίσημα το Post-it® στην αγορά της Βόρειας Αμερικής και σημειώνει άμεση επιτυχία
Μετά την επιτυχία του Boise Blitz , η 3M ξεκίνησε επίσημα το Post-it σε εθνικό επίπεδο στις Ηνωμένες Πολιτείες στις 6 Απριλίου 1980. Όπως και στο Boise, το προϊόν ήταν μια αίσθηση και έγινε επιτυχία μέσα σε μια νύχτα.
Εκτός από τις στρατηγικές μάρκετινγκ που εφαρμόζει η 3M, οι αναλυτές αποδίδουν επίσης σημαντικό μέρος της επιτυχίας του προϊόντος στην αυτοπροβολή. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι καταναλωτές που έλαβαν ένα σημείωμα από τους συναδέλφους τους ή άλλους, ή βρήκαν ένα Post-it που σήμαινε τη σελίδα ενός βιβλίου ή συμβολαίου, ήταν αμέσως περίεργοι και έσπευσαν να αγοράσουν το δικό τους pad με σημειώσεις post-it.
1981-82 – Οι Silver, Fry και η υπόλοιπη ομάδα Post-it βραβεύονται στην εταιρεία
Για τη συνεισφορά τους στην εταιρεία, οι Silver, Fry και τα άλλα μέλη της ομάδας Post-it λαμβάνουν το 3M Golden Step Award το 1981 και ξανά το 1982. Το 1981 έλαβαν επίσης το 3M Outstanding New Product Award. Παρά αυτές τις τιμές, οι αρχικοί εφευρέτες, ο Silver and Fry, συχνά παραδέχονται ότι η μεγαλύτερη ανταμοιβή τους ήταν πάντα η δημιουργία ενός προϊόντος που έχει βοηθήσει τόσους πολλούς ανθρώπους σε όλο τον κόσμο.
1990 – Οι σημειώσεις Post-it γιορτάζουν τη δέκατη επέτειό τους
Μετά από δέκα χρόνια στην αγορά, αυτό το προϊόν, φαινομενικά τόσο απλό αλλά και τόσο φθηνό, εμφανίζεται στη λίστα με τα σημαντικότερα καταναλωτικά προϊόντα της δεκαετίας. Η ομάδα ανάπτυξης προϊόντων Post-it δεν μένει ακίνητη, αναπτύσσοντας νέα προϊόντα που σχετίζονται με το Post-it κάθε χρόνο.
2000 – Η 3M κατοχυρώνει το εμπορικό σήμα Post-it στο Γραφείο Ευρεσιτεχνιών και Εμπορικών Σημάτων των Ηνωμένων Πολιτειών
Μετά από 20 χρόνια στην αγορά, η εταιρεία 3M κατοχυρώνει επιτέλους το εμπορικό σήμα Post-it. Αυτή τη στιγμή, η μάρκα διαθέτει ήδη περισσότερα από 1.000 αυτοκόλλητα προϊόντα για διαφορετικές εφαρμογές, πολλά από τα οποία σχετίζονται με την ευέλικτη και συνεργατική ομαδική εργασία.
2000 και μετά
Η ιστορία των αυτοκόλλητων σημειώσεων δεν τελειώνει με την άνοδο της τεχνολογίας για κινητά και των ψηφιακών εφαρμογών λήψης σημειώσεων. Στην πραγματικότητα, με μια πολύ έξυπνη κίνηση και γνωρίζοντας ότι στους ανθρώπους αρέσει να κρατούν σημειώσεις με το χέρι, η 3M συνεργάστηκε με την Evernote για να δημιουργήσει ένα σύστημα που επιτρέπει τη λήψη χειρόγραφων σημειώσεων, τη σάρωση και την ψηφιοποίηση γρήγορα και αποτελεσματικά.
Αργότερα, η 3M κυκλοφόρησε τη δική της εφαρμογή, την εφαρμογή Post-it, η οποία εξυπηρετεί παρόμοια λειτουργία, αλλά με την προσθήκη αναγνώρισης χειρογράφου και ενσωμάτωσης με άλλες εφαρμογές επαγγελματικής παραγωγικότητας για να διευκολύνει τη λήψη σημειώσεων, την ψηφιοποίηση και την οργάνωση. εύκολα.
βιβλιογραφικές αναφορές
Εταιρεία 3M. (ν). Χρονολόγιο ιστορικού: Σημειώσεις Post-it® . https://www.post-it.com/3M/en_US/post-it/contact-us/about-us/
Lavanger, J. (2016, 7 Νοεμβρίου). Post-it Notes . MNOPEDIA. https://www.mnopedia.org/thing/post-it-notes
RTVE.ES. (2013, 22 Σεπτεμβρίου). Πώς εφευρέθηκαν οι αυτοκόλλητες σημειώσεις; https://www.rtve.es/noticias/20130922/como-se-inventaron-notas-adhesivas/749100.shtml
Suárez, K. (2019, 7 Αυγούστου). Ποια είναι η ιστορία πίσω από το Post-its; Κανάλι δέκατο τρίτο. https://canaltrece.com.co/noticias/historia-post-it/
Vieda, M. (nd). Η ιστορία πίσω από το Post-It . UNAM. http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1213/documentos/u3_act_loqueaprendi_2016.pdf
