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Derzeit gibt es viele Mittel, mit denen wir mit Menschen kommunizieren können, die nicht in der Nähe sind. Textnachrichten und Instant Messaging werden zunehmend zwischen Bekannten und Fremden genutzt. E-Mail und gedruckte oder handschriftliche Briefe werden aufgrund ihrer mangelnden Unmittelbarkeit immer weniger verwendet.
Die formelle Verwendung von Begrüßungen, Verabschiedungen und Briefstrukturen ist jedoch weiterhin in Kraft. Sie wurden auf andere Medien übertragen, bleiben aber hauptsächlich in der formellen Kommunikation oder zwischen Fremden relevant.
Formelle und halbformelle Begrüßungen
Die häufigste formelle Begrüßung in schriftlicher Kommunikation ist:
„Lieb ____ :“
Zu dieser Begrüßung können Sie je nach Anlass einen Herrn, eine Frau oder ein Fräulein hinzufügen. Sie können auch die Abkürzung des akademischen Titels der Person hinzufügen, z. B. Lcdo., Lcda., Dr. usw. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass auf diese Höflichkeitsformeln im Spanischen ein Punkt folgt, im Gegensatz zu anderen Sprachen, in denen wir ein Komma beobachten können.
Wenn die Kommunikation formell ist, aber mit jemandem, den Sie kennen, oder mit einem Verwandten, können wir Wörter wie „lieb“, „lieb“ oder „lieb“ verwenden, je nachdem, ob der Empfänger männlich, weiblich oder im Plural ist.
In der unmittelbarsten Kommunikation von heute, wie z. B. beim Messaging in sozialen Netzwerken oder auf Mobiltelefonen, sind Begrüßungen selbst zwischen Fremden eher halbformell. Viele Unternehmen begrüßen ihre Kunden mit Sätzen wie „Hallo, ___“, „Guten Morgen, ___“. Diese Begrüßungen schaffen eine größere Nähe, die für Handelsmarken oft von Vorteil ist.
Formelle und halbformale Abschlüsse
Die gebräuchlichste Art, eine schriftliche Mitteilung zu schließen, ist der Satz „mit freundlichen Grüßen, ___“. Sie können einen Slogan hinzufügen, der die Absicht bekräftigt, in Kontakt zu bleiben, z. B.: „Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn ich auf eine Beobachtung hinweise“.
Durch die Reduzierung der Formalität der Kommunikation kann sie jedoch mit abwechslungsreicheren Formeln geschlossen werden, wie z. B.: „Umarmung“, „große Umarmung“, „Liebe“, „herzliche Grüße“, „Umarmungen und Küsse“. All diese letzten Beispiele sind liebevolle Abschlüsse, die den Autor und den Empfänger der Mitteilung näher zusammenbringen.
Persönliches E-Mail-Beispiel
Liebe Ana:
Ich hoffe es geht dir gut. Ich wollte Sie dieses Wochenende einladen, ein paar Tage bei uns im Strandhaus zu verbringen. Was denken Sie? Es wird lustig werden. Ich warte auf deine Antwort!
Eine große Umarmung,
Lucy
Formelles E-Mail-Beispiel
Sehr geehrter Herr Lopez:
Zuerst erhalten Sie eine Begrüßung. Wir haben Ihre Anfrage erhalten, am Freitag dieser Woche technischen Service zu erhalten. Unser Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.
Aufrichtig,
Luis González, Geschäftsführer von TecniFrix
Nächstes Geschäftsbeispiel
Liebe Lucilda:
Wir hoffen, es geht Ihnen gut. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Team Ihre Anfrage bereits geprüft hat und derzeit bearbeitet wird.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Das Corpoamigo-Team
Verweise
- Virtuelles Zentrum von Cervantes (2012). Grüße in einem Brief . Verfügbar unter: https://cvc.cervantes.es/foros/leer_asunto1.asp?vcodigo=42408
- Días, A. (2012) Tipps zum Schreiben von Briefen . Zusammenstellung von Antonio Cajas. Verfügbar unter: http://textos.pucp.edu.pe/pdf/2031.pdf
