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Die Post-it® oder Haftnotiz ist eines der erfolgreichsten Produkte des bekannten transnationalen Unternehmens 3M Company, früher bekannt als Minnesota Mining and Manufacturing Company. Dieser amerikanische multinationale Konzern ist derzeit eines der größten Unternehmen der Welt. Dies sind kleine Zettel zum Schreiben von Notizen, die mit einem Klebestreifen versehen sind, mit dem sie sich leicht an verschiedenen Oberflächen anbringen und wieder ablösen lassen.
Post-its sind die farbenfrohen Haftnotizen, die wir jeden Tag zu Hause, in der Schule und bei der Arbeit verwenden, um:
- Erinnerungen an andere oder an uns selbst hinterlassen
- markieren Sie die Seiten eines Buches
- Markieren Sie die Blätter eines Vertrags
- Stücke zeitgenössischer Kunst zu schaffen und vieles mehr
Im Jahr 2000 umfasste die Linie bereits Post-its in 27 verschiedenen Größen, 18 Farben und bis zu 20 verschiedenen Düften. Darüber hinaus gab es verschiedene Arten von Spendern, die mit den verschiedenen Modellen von Haftnotizen verwendet werden konnten. Heute hat sich die Linie noch weiter diversifiziert, wobei die Marke Post-it bereits mehr als 1.000 verschiedene Produkte umfasst, darunter Schreiboberflächen mit Markern und mobile Apps für Zusammenarbeit und Teamarbeit.
Die Erfindung des Post-it war mehr als ein neues Produkt, die Entwicklung einer neuen Form der Kommunikation und Informationsaufzeichnung. Diese allgegenwärtigen Papierstücke sind seit über vierzig Jahren auf dem Markt und in den meisten Ländern weltweit erhältlich. Seine Geschichte ist ein Beispiel für die perfekte Kombination aus Einfallsreichtum, Glück und Intuition, sowohl aus Sicht der Produktforschung und -entwicklung als auch der Marketingtechniken.
Als nächstes werden wir sehen, wann, wer, wie und warum Post-its oder Haftnotizen erfunden wurden. Wir werden auch sehen, wie ihre Entwicklungsgeschichte verlief, seit der Klebstoff, der sie charakterisiert, 1968 erfunden wurde und die erste Version des Produkts 1980 auf den Markt kam.
1968 – Die Geschichte von Spencer Silver und seinem neuen Klebstoff
Die Post-it-Geschichte beginnt mit etwas Glück, gemischt mit viel Weitblick. Der wichtigste Inhaltsstoff von Post-its ist der Klebstoff. 1968 wurde Spencer Silver, ein Chemieabsolvent der Arizona State University und Ph.D. in organischer Chemie arbeitete er als Forscher in den Labors der Firma 3M. Ursprünglich versuchte er, einen neuen Klebstoff zu entwickeln, der stärker als die anderen war, aber stattdessen entwickelte er eine Formel für einen sehr schwachen Klebstoff, der leicht haften und sich leicht ablösen lässt.
Silvers Entdeckung bestand aus einer neuen Substanz, die aus einer Reihe von Mikrokügelchen bestand, die fest auf Papier und anderen Oberflächen hafteten, sich aber rückstandslos und ohne großen Aufwand ablösen ließen. Obwohl das gegenteilige Ergebnis das war, wonach er gesucht hatte, sagte ihm seine Intuition, dass er über etwas Neues und Wichtiges gestolpert war. Ich hatte das Gefühl, dass dieser Klebstoff in vielen Anwendungen verwendet werden könnte, aber ich konnte nicht genau herausfinden, wofür.
Unglaublicherweise verbrachte Silver die nächsten fünf Jahre damit, Seminare über seine Mikrokugeln zu geben und sich mit anderen 3M-Forschern zu treffen, immer bemüht, jemanden zu finden, der eine Idee hatte, wie er aus seiner Erfindung Kapital schlagen könnte.
Nach seinem eigenen Bericht über die Ereignisse wurde Silver seinen Kollegen als Mr. Persistent bekannt, da er nicht aufgeben würde. Diese Hartnäckigkeit hat sich natürlich ausgezahlt.
1973 – Das Heureka! von Arthur Fry
Nach fünf Jahren Einsatz für Mikrokügelchen war praktisch das gesamte Forschungsteam der 3M Central Laboratories mit Silvers Erfindung vertraut. Eines dieser Teammitglieder war Arthur Fry, der nicht nur als Chemieingenieur seinen Abschluss an der University of Minnesota mit den Gaben eines Erfinders machte, sondern auch Sänger in seinem Kirchenchor war.
Als guter Erfinder war Art immer auf der Suche nach genialen Wegen, um seine Probleme und die anderer zu lösen. Ein besonders frustrierendes Problem war für sie, die Seiten des Buches zu markieren, auf denen die Kirchenlieder zu finden waren, die während des Gottesdienstes gesungen wurden. Früher markierte Fry die Seiten mit kleinen Zetteln, aber es passierte allzu oft, dass alle Markierungen zu Boden fielen, als er das Buch aufschlug, um nach den Kirchenliedern zu suchen.
In einem dieser frustrierenden Momente leuchtete sein Geist auf, als er sich an den Perlenkleber erinnerte, den er bei einem Silberseminar gesehen hatte. In einem Heureka-Moment! Fry klebte eine dünne Schicht Klebstoff auf den Rand eines der Papierstücke, die er als Lesezeichen verwendete … und Post-it-Zettel waren geboren.
1973-76 – Produktentwicklung
Fry stellte Silver seine Idee vor und die beiden begannen mit der Entwicklung des Produkts, das ursprünglich als wiederverwendbares Lesezeichen dienen sollte. Doch schon bald nutzten Silver und Fry die kleinen Zettel, um Notizen und Nachrichten für sich selbst und einander zu hinterlassen, und erkannten das wahre Potenzial ihrer Erfindung als neue Form der Notizenaufnahme und Kommunikation.
Es gab jedoch ein Problem: Wenn Sie versuchten, zwei Oberflächen desselben Materials (z. B. zwei Blätter derselben Papiersorte) zu verkleben, konnte der Klebstoff beim Trennen an beiden Oberflächen haften bleiben. Die Lösung für dieses Problem lieferten Henry Courtney und Roger Merrill, andere Mitarbeiter von 3M, die einen Weg fanden, die Mikrosphären dauerhaft an einem der Papierblätter haften zu lassen.
Um seine Nützlichkeit und Wirksamkeit zu demonstrieren, nutzten Fry und Silver die 3M-Zentrale als Testgelände für das neue Produkt. Innerhalb kürzester Zeit waren alle Mitarbeiter von den Haftnotizen begeistert und nutzten sie für allerlei organisatorische Aufgaben und zur Verbesserung des Informationsflusses im Unternehmen.
Dadurch wurde das Produkt weiter gefestigt und für einen echten Markttest vorbereitet.
1977 – Auf der Kippe: Vorläufige Markttests für die Press ’n Peel
Zunächst wurde das Post-it in vier Städten unter dem Handelsnamen Press ’n Peel vermarktet , was übersetzt „Press and Peel“ bedeutet. Der ursprüngliche Name bezog sich auf die Tatsache, dass Notizen befestigt werden, indem man sie mit dem Finger auf eine flache Oberfläche drückt. Da es sich jedoch um ein völlig neues und revolutionäres Produkt handelte, wussten die Verbraucher nicht, was sie von Press ’n Peels halten sollten , sodass Markttests nicht so ausfielen, wie sich das Unternehmen erhofft hatte.
1978 – Eine neue Marktstudie: Der Boise Blitz
Die anfänglichen Marktergebnisse für Press ’n Peel waren so unerwartet schlecht, dass 3M das Produkt beinahe ganz eingestellt hätte. Also rief 3M 1978 die Kavallerie an, um den Markt eingehender zu untersuchen: sein erfahrenes Marketingteam.
Die Strategie bestand darin, den Namen des Produkts in Post-its zu ändern und kostenlose Proben an Verbraucher in der Innenstadt von Boise, Idaho, zu verschenken, um zu sehen, ob das Probieren des Produkts vor dem Kauf seine Wahrnehmung verbessern und es wahrscheinlicher machen würde, dass sie es kaufen würden. Auch in diesem Fall fiel das Ergebnis nicht so aus, wie sie es erwartet hatten, allerdings aus entgegengesetzten Gründen zu den vorherigen Tests. Sie hätten sich nie einen so beeindruckenden Erfolg vorstellen können, wie 90 % der Verbraucher, die das Post-it ausprobiert haben, in einer Umfrage sagen zu lassen, dass sie das Produkt definitiv kaufen würden.
Diese Strategie erwies sich als so überwältigend erfolgreich, dass sie sogar nach sich selbst benannt wurde, Boise Blitz , was übersetzt „Boise Bombing“ bedeutet. Der Boise Blitz bewies, dass das Post-it ein Produkt war, das Verbraucher dringend brauchten, es aber noch nicht kannten.
1980 –3M führt Post-it® offiziell auf dem nordamerikanischen Markt ein und ist ein sofortiger Erfolg
Nach dem Erfolg des Boise Blitz führte 3M am 6. April 1980 landesweit Post-its in den USA ein. Wie in Boise war das Produkt eine Sensation und wurde über Nacht zum Erfolg.
Neben den von 3M umgesetzten Marketingstrategien schreiben Analysten auch einen erheblichen Teil des Produkterfolgs der Eigenwerbung zu. Das liegt daran, dass Verbraucher, die eine Notiz von ihren Kollegen oder anderen erhalten oder ein Post-it auf der Seite eines Buches oder Vertrages gefunden haben, sofort neugierig waren und sich beeilten, ihren eigenen Block mit Post-it-Zetteln zu kaufen.
1981-82 – Silver, Fry und der Rest des Post-it-Teams werden im Unternehmen ausgezeichnet
Für ihre Beiträge zum Unternehmen erhalten Silver, Fry und die anderen Mitglieder des Post-it-Teams 1981 und erneut 1982 den 3M Golden Step Award. 1981 erhielten sie auch den 3M Outstanding New Product Award. Trotz dieser Ehrungen geben die ursprünglichen Erfinder Silver und Fry oft zu, dass ihre größte Belohnung immer darin bestand, ein Produkt zu entwickeln, das so vielen Menschen auf der ganzen Welt geholfen hat.
1990 – Haftnotizen feiern ihr zehnjähriges Bestehen
Nach zehn Jahren auf dem Markt taucht dieses scheinbar so einfache und auch so billige Produkt auf der Liste der wichtigsten Konsumgüter des Jahrzehnts auf. Das Post-it-Produktentwicklungsteam steht nicht still und entwickelt jedes Jahr neue Post-it-bezogene Produkte.
2000 – 3M registriert die Post-it-Marke beim United States Patent and Trademark Office
Nach 20 Jahren auf dem Markt registriert die Firma 3M endlich die Post-it-Marke. Zu diesem Zeitpunkt verfügt die Marke bereits über mehr als 1.000 selbstklebende Produkte für unterschiedliche Anwendungen, viele davon im Zusammenhang mit agiler und kollaborativer Teamarbeit.
2000 ab
Die Geschichte der Haftnotizen endet nicht mit dem Aufkommen mobiler Technologien und Apps für digitale Notizen. Tatsächlich hat sich 3M in einem sehr klugen Schachzug und in dem Wissen, dass Menschen immer noch gerne Notizen von Hand machen, mit Evernote zusammengetan, um ein System zu entwickeln, mit dem handschriftliche Notizen schnell und effizient fotografiert, gescannt und digitalisiert werden können.
Später veröffentlichte 3M seine eigene Anwendung, die Post-it-App, die eine ähnliche Funktion erfüllt, jedoch mit zusätzlicher Handschrifterkennung und Integration in andere professionelle Produktivitätsanwendungen, um das Aufzeichnen, Digitalisieren und Organisieren von Notizen zu erleichtern und sie mehr zu teilen leicht.
Verweise
3M Unternehmen. (nd). Chronik der Geschichte: Post-it® Notes . https://www.post-it.com/3M/en_US/post-it/contact-us/about-us/
Lavanger, J. (2016, 7. November). Post-it-Notizen . MNOPEDIE. https://www.mnopedia.org/thing/post-it-notes
RTVE.ES. (2013, 22. September). Wie wurden Haftnotizen erfunden? https://www.rtve.es/noticias/20130922/como-se-inventaron-notas-adhesivas/749100.shtml
Suárez, K. (2019, 7. August). Was ist die Geschichte hinter Post-its? Kanal dreizehn. https://canaltrece.com.co/noticias/historia-post-it/
Vieda, M. (oJ). Die Geschichte hinter dem Post-It . UNAM. http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1213/documentos/u3_act_loqueaprendi_2016.pdf
