Tabla de Contenidos
Post-it® eller sticky note er et af de mest succesrige produkter fra det velkendte transnationale firma 3M Company, tidligere kendt som Minnesota Mining and Manufacturing Company. Dette amerikanske multinationale selskab er i øjeblikket en af de største virksomheder i verden. Disse er små stykker papir til at skrive noter, der har en strimmel af klæbende materiale, der gør det nemt at fastgøre og løsne dem fra forskellige overflader.
Post-its er de farvestrålende sedler, som vi bruger hver dag derhjemme, i skolen og på arbejdet til:
- At efterlade påmindelser til andre eller til os selv
- markere siderne i en bog
- Marker arkene i en kontrakt
- At skabe stykker af samtidskunst og meget mere
I år 2000 havde serien allerede Post-its i 27 forskellige størrelser, 18 farver og op til 20 forskellige dufte. Derudover var der forskellige typer dispensere, der skulle bruges sammen med de forskellige modeller af sticky notes. I dag har linjen diversificeret sig yderligere, hvor Post-it-mærket allerede kan prale af mere end 1.000 forskellige produkter, herunder skriveflader med markører og mobile apps til samarbejde og teamwork.
Mere end et nyt produkt repræsenterede opfindelsen af Post-it udviklingen af en ny form for kommunikation og informationsregistrering. Disse allestedsnærværende stykker papir har været på markedet i over fyrre år og er tilgængelige i de fleste lande verden over. Hans historie er et eksempel på den perfekte kombination af opfindsomhed, held og intuition, både med hensyn til produktforskning og -udvikling, såvel som markedsføringsteknikker.
Dernæst vil vi se hvornår, hvem, hvordan og hvorfor Post-its eller sticky notes blev opfundet. Vi vil også se, hvordan historien om deres udvikling har været, siden klæberen, der kendetegner dem, blev opfundet i 1968 og den første version af produktet blev lanceret på markedet i 1980.
1968 – Historien om Spencer Silver og hans nye klæbemiddel
Post-it-historien begynder med lidt held blandet med en masse visioner. Den vigtigste ingrediens i Post-its er klæbemidlet. I 1968 blev Spencer Silver, en kemiuddannet fra Arizona State University og Ph.D. i organisk kemi arbejdede han som forsker i 3M-virksomhedens laboratorier. Oprindeligt forsøgte han at udvikle en ny klæber, der var stærkere end de andre, men i stedet fandt han på en formel til en meget svag klæber, der nemt kunne klæbe og skrælle.
Silvers opdagelse bestod af et nyt stof bestående af en række mikrosfærer, der klæbede fast til papir og andre overflader, men som kunne pilles af uden at efterlade en rest og uden stor indsats. På trods af at det modsatte resultat var det, han ledte efter, fortalte hans intuition ham, at han var faldet over noget nyt og vigtigt. Jeg havde på fornemmelsen, at dette klæbemiddel kunne bruges i mange applikationer, men jeg kunne ikke finde ud af, hvad det præcist var til.
Utroligt nok brugte Silver de næste fem år på at holde seminarer om sine mikrosfærer til og mødes med andre 3M-forskere, mens han altid prøvede at finde nogen, der kunne komme med en idé om, hvordan han kunne udnytte sin opfindelse.
Ifølge hans egen beretning om begivenhederne blev Silver kendt af sine kolleger som Mr. Persistent, da han ikke ville give op. Det er overflødigt at sige, at denne vedholdenhed betalte sig.
1973 – Eureka! af Arthur Fry
Efter fem års fortaler for mikrosfærer var stort set hele forskerholdet på 3M Central Laboratories bekendt med Silvers opfindelse. Et af disse holdmedlemmer var Arthur Fry, som ud over at være kemiingeniør blev uddannet fra University of Minnesota med gaver fra en opfinder, også var sanger i sit kirkekor.
Som en god opfinder ledte Art altid efter geniale måder at løse sine og andres problemer på. Et problem, der var særligt frustrerende for hende, var at markere siderne i bogen, hvor de salmer, der ville blive sunget under gudstjenesten, blev fundet. Fry plejede at markere siderne med små stykker papir, men det skete for ofte, at når han åbnede bogen på jagt efter salmerne, var alle mærkerne faldet på gulvet.
Det var i et af de frustrerende øjeblikke, at hans sind lyste op, da han huskede den perlelim, han havde set på et sølvseminar. I et øjeblik af eureka! Fry lagde et tyndt lag klæbemiddel på kanten af et af de stykker papir, han brugte som bogmærke… og Post-it-sedler blev født.
1973-76 – Produktudvikling
Fry præsenterede sin idé for Silver, og de to gik i gang med udviklingen af produktet, hvis oprindelige intention var at fungere som et genanvendeligt bogmærke. Men inden længe fandt Silver og Fry ud af, at de brugte de små stykker papir til at efterlade noter og beskeder til sig selv og hinanden og indså det sande potentiale i deres opfindelse som en ny form for notetagning og kommunikation. .
Der var dog et problem: Hvis du forsøgte at klæbe to overflader af det samme materiale (f.eks. to ark af samme type papir), kunne klæbemidlet klæbe til begge overflader, når du adskilte dem. Løsningen på dette problem blev leveret af Henry Courtney og Roger Merrill, andre 3M-arbejdere, som fandt en måde at få mikrosfærerne til at klæbe permanent til et af papirarkene.
For at demonstrere dets anvendelighed og effektivitet tog Fry og Silver 3M hovedkvarter som en testplads for det nye produkt. Inden for kort tid elskede alle medarbejdere klisterlapperne og brugte dem til alle mulige organisatoriske funktioner og til at forbedre informationsflowet i virksomheden.
Dette konsoliderede produktet yderligere og gjorde det klar til en reel markedstest.
1977 – På randen: Foreløbige markedstest for Press ‘n Peel
I første omgang blev Post-it markedsført i fire byer under handelsnavnet Press ‘n Peel , som kan oversættes som Press and Peel. Det oprindelige navn refererede til, at sedler er fastgjort ved at trykke dem med fingeren mod en flad overflade. Men fordi det var et helt nyt og revolutionerende produkt, vidste forbrugerne ikke, hvad de skulle gøre af Press ‘n Peels , så markedstests blev ikke, som virksomheden havde håbet.
1978 – En ny markedsundersøgelse: The Boise Blitz
De første markedsresultater for Press ‘n Peel var så uventet dårlige, at 3M næsten annullerede produktet helt. Så i 1978 tilkaldte 3M kavaleriet for at studere markedet mere i dybden: dets erfarne marketingteam.
Strategien var at ændre produktets navn til Post-its og give gratis vareprøver væk til forbrugere i centrum af Boise, Idaho, for at se, om det ville forbedre dets opfattelse og gøre det mere, hvis de prøvede produktet, før de købte det. Resultatet i dette tilfælde viste sig heller ikke at være, hvad de forventede, dog af modsatte grunde til de tidligere tests. De kunne aldrig have forestillet sig en succes så imponerende som at få 90 % af forbrugerne, der prøvede Post-it, til at sige i en undersøgelse, at de helt sikkert ville købe produktet.
Denne strategi viste sig at være så overvældende vellykket, at den endda blev opkaldt efter sig selv, Boise Blitz , som kan oversættes til Boise-bombningen. Boise Blitz beviste, at Post-it var et produkt, som forbrugerne havde desperat brug for, men som endnu ikke vidste det.
1980 –3M lancerer officielt Post-it® på det nordamerikanske marked og er en øjeblikkelig succes
Efter succesen med Boise Blitz lancerede 3M officielt Post-its landsdækkende i USA den 6. april 1980. Som i Boise var produktet en sensation og blev en succes fra den ene dag til den anden.
Ud over marketingstrategierne implementeret af 3M, tilskriver analytikere også en væsentlig del af produktets succes til selvpromovering. Det skyldes, at forbrugere, der modtog en seddel fra deres kolleger eller andre, eller fandt en Post-it, der markerer siden i en bog eller kontrakt, straks var nysgerrige og skyndte sig ud for at købe deres egen blok med post-it sedler.
1981-82 – Silver, Fry og resten af Post-it holdet tildeles i virksomheden
For deres bidrag til virksomheden modtager Silver, Fry og de andre medlemmer af Post-it-teamet 3M Golden Step Award i 1981 og igen i 1982. I 1981 modtog de også 3M Outstanding New Product Award. På trods af disse hæder indrømmer de oprindelige opfindere, Silver og Fry, ofte, at deres største belønning altid har været at skabe et produkt, der har hjulpet så mange mennesker rundt om i verden.
1990 – Post-it sedler fejrer deres ti års jubilæum
Efter ti år på markedet dukker dette produkt, tilsyneladende så enkelt og også så billigt, op på listen over tiårets vigtigste forbrugerprodukter. Post-it produktudviklingsteamet står ikke stille og udvikler nye Post-it relaterede produkter hvert år.
2000 – 3M registrerer Post-it-varemærket hos det amerikanske patent- og varemærkekontor
Efter 20 år på markedet registrerer 3M-virksomheden endelig Post-it-varemærket. På nuværende tidspunkt har mærket allerede mere end 1.000 selvklæbende produkter til forskellige applikationer, mange af dem relateret til agilt og kollaborativt teamwork.
2000 og frem
Historien om sticky notes slutter ikke med fremkomsten af mobilteknologi og digitale note-apps. Faktisk, i et meget skarpsindigt træk og ved, at folk stadig kan lide at tage noter i hånden, samarbejdede 3M med Evernote for at skabe et system, der gør det muligt at fotografere, scanne og digitalisere håndskrevne noter hurtigt og effektivt. .
Senere udgav 3M sin egen applikation, Post-it-appen, som tjener en lignende funktion, men med tilføjelsen af håndskriftsgenkendelse og integration med andre professionelle produktivitetsapplikationer for at lette notetagning, digitalisering og organisering. , og for at dele dem mere let.
Referencer
3M selskab. (nd). Historik tidslinje: Post-it® Notes . https://www.post-it.com/3M/en_US/post-it/contact-us/about-us/
Lavanger, J. (2016, 7. november). Post-it noter . MNOPEDIA. https://www.mnopedia.org/thing/post-it-notes
RTVE.ES. (2013, 22. september). Hvordan blev sticky notes opfundet? https://www.rtve.es/noticias/20130922/como-se-inventaron-notas-adhesivas/749100.shtml
Suárez, K. (2019, 7. august). Hvad er historien bag Post-its? Kanal Tretten. https://canaltrece.com.co/noticias/historia-post-it/
Vieda, M. (nd). Historien bag Post-It . UNAM. http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1213/documentos/u3_act_loqueaprendi_2016.pdf
