Tabla de Contenidos
Post-it® или лепяща бележка е един от най-успешните продукти на известната транснационална компания 3M Company, известна преди като Minnesota Mining and Manufacturing Company. Тази американска мултинационална корпорация в момента е една от най-големите компании в света. Това са малки парчета хартия за писане на бележки, които имат лента от залепващ материал, която позволява лесното им закрепване и отделяне от различни повърхности.
Post-its са бележки с живи цветове, които използваме всеки ден у дома, в училище и на работа, за да:
- Оставяме напомняния на другите или на себе си
- маркирайте страниците на книга
- Маркирайте листовете на договор
- Да създава произведения на съвременното изкуство и много повече
До 2000 г. линията вече имаше Post-its с 27 различни размера, 18 цвята и до 20 различни аромата. Освен това имаше различни видове дозатори, които да се използват с различните модели лепящи се бележки. Днес линията се разнообрази още повече, като марката Post-it вече се гордее с над 1000 различни продукта, включително повърхности за писане с маркери и мобилни приложения за сътрудничество и работа в екип.
Повече от нов продукт, изобретението на Post-it представляваше развитието на нова форма на комуникация и запис на информация. Тези вездесъщи парчета хартия са на пазара повече от четиридесет години и се предлагат в повечето страни по света. Неговата история е пример за перфектната комбинация от изобретателност, късмет и интуиция, както от гледна точка на проучване и развитие на продукта, така и от маркетингови техники.
След това ще видим кога, кой, как и защо са изобретени Post-its или лепящи се бележки. Ще видим и каква е историята на тяхното развитие, откакто лепилото, което ги характеризира, е изобретено през 1968 г. и първата версия на продукта е пусната на пазара през 1980 г.
1968 – Историята на Спенсър Силвър и неговото ново лепило
Историята на Post-it започва с малко късмет, примесено с много визия. Най-важната съставка в Post-its е лепилото. През 1968 г. Спенсър Силвър, завършил химия в Държавния университет на Аризона и доктор по философия. по органична химия, работи като изследовател в лабораториите на фирма 3М. Първоначално той се опитваше да разработи ново лепило, което да е по-здраво от останалите, но вместо това той измисли формула за много слабо лепило, което може лесно да залепва и да се отлепва.
Откритието на Силвър се състоеше от ново вещество, съставено от поредица от микросфери, които прилепваха здраво към хартия и други повърхности, но можеха да бъдат отлепени, без да оставят остатъци и без много усилия. Въпреки че търсеше обратния резултат, интуицията му подсказа, че се е натъкнал на нещо ново и важно. Имах чувството, че това лепило може да се използва в много приложения, но не можах да разбера точно за какво.
Невероятно, Силвър прекара следващите пет години в провеждане на семинари за своите микросфери и срещи с други изследователи на 3M, като винаги се опитваше да намери някой, който да излезе с идея как да се възползва от неговото изобретение.
Според собствения му разказ за събитията Силвър станал известен на колегите си като г-н Упорит, тъй като не се предавал. Излишно е да казвам, че тази упоритост се отплати.
1973 – Еврика! от Артър Фрай
След пет години застъпничество за микросфери, почти целият изследователски екип на 3M Central Laboratories беше запознат с изобретението на Силвър. Един от тези членове на екипа беше Артър Фрай, който освен че беше инженер-химик, завършил университета в Минесота с таланта на изобретател, беше и певец в своя църковен хор.
Като добър изобретател, Арт винаги търсеше гениални начини да реши проблемите си и тези на другите. Един проблем, който беше особено разочароващ за нея, беше маркирането на страниците на книгата, където бяха намерени химните, които ще се пеят по време на църковната служба. Фрай отбелязваше страниците с малки парчета хартия, но твърде често се случваше, когато отваряше книгата в търсене на химните, всички белези падаха на пода.
В един от тези разочароващи моменти умът му светна, когато си спомни лепилото за мъниста, което беше видял на семинар на Silver. В момент на еврика! Фрай постави тънък слой лепило върху ръба на едно от парчетата хартия, които използва като отметка… и се родиха Post-it бележки.
1973-76 – Разработка на продукта
Фрай представи идеята си на Силвър и двамата се заеха с разработването на продукта, чието първоначално намерение беше да действа като отметка за многократна употреба. Въпреки това, не след дълго Силвър и Фрай откриха, че използват малките парчета хартия, за да оставят бележки и съобщения на себе си и един на друг, осъзнавайки истинския потенциал на тяхното изобретение като нова форма на водене на бележки и комуникация.
Имаше обаче проблем: ако се опитате да залепите две повърхности от един и същи материал (например два листа от един и същи тип хартия), лепилото може да залепне към всяка повърхност, когато ги разделите. Решението на този проблем беше предоставено от Хенри Кортни и Роджър Мерил, други работници на 3M, които намериха начин да накарат микросферите да залепнат трайно към един от листовете хартия.
За да демонстрират неговата полезност и ефективност, Фрай и Силвър взеха централата на 3M като тестова площадка за новия продукт. За кратко време всички служители харесаха лепящите се бележки и ги използваха за всякакви организационни функции и за подобряване на потока от информация в компанията.
Това допълнително консолидира продукта и го направи готов за истински пазарен тест.
1977 – На ръба: предварителни пазарни тестове за Press ‘n Peel
Първоначално Post-it се предлага на пазара в четири града под търговското наименование Press ‘n Peel , което се превежда като Натиснете и обелете. Оригиналното име се отнася до факта, че бележките се прикрепят чрез натискане с пръст върху равна повърхност. Въпреки това, тъй като беше напълно нов и революционен продукт, потребителите не знаеха какво да правят с Press ‘n Peels , така че пазарните тестове не се оказаха според очакванията на компанията.
1978 г. – Ново проучване на пазара: Блицът на Бойс
Първоначалните пазарни резултати за Press ‘n Peel бяха толкова неочаквано лоши, че 3M почти напълно отмени продукта. И така, през 1978 г. 3M призова кавалерията да проучи пазара по-задълбочено: своя опитен маркетингов екип.
Стратегията беше да се промени името на продукта на Post-its и да се раздадат безплатни мостри на потребителите в центъра на Бойс, Айдахо, за да се види дали изпробването на продукта преди покупката ще подобри възприемането му и ще го направи повече, те вероятно ще го купят. Резултатът и в този случай не се оказа това, което очакваха, макар и по причини, обратни на предишните тестове. Те никога не биха могли да си представят толкова впечатляващ успех, колкото да накарат 90% от потребителите, които са опитали Post-it, да кажат в проучване, че определено биха купили продукта.
Тази стратегия се оказа толкова изключително успешна, че дори беше кръстена на себе си, Boise Blitz , което се превежда като Boise Bombing. Boise Blitz доказа, че Post-it е продукт, от който потребителите отчаяно се нуждаят, но все още не го осъзнават.
1980 – 3M официално пуска Post-it® на пазара в Северна Америка и постига незабавен успех
След успеха на Boise Blitz , 3M официално стартира Post-its в цялата страна в Съединените щати на 6 април 1980 г. Както и в Boise, продуктът беше сензация и се превърна в успех за една нощ.
В допълнение към маркетинговите стратегии, прилагани от 3M, анализаторите приписват значителна част от успеха на продукта и на саморекламата. Това е така, защото потребителите, които са получили бележка от техни колеги или други, или са намерили Post-it, маркиращ страницата на книга или договор, незабавно са били любопитни и са се втурнали да си купят собствен блок с Post-it бележки.
1981-82 – Сребро, Фрай и останалите от екипа на Post-it са наградени в компанията
За техния принос към компанията Силвър, Фрай и другите членове на екипа на Post-it получават наградата 3M Golden Step Award през 1981 г. и отново през 1982 г. През 1981 г. те също получават наградата 3M Outstanding New Product Award. Въпреки тези отличия, първоначалните изобретатели, Силвър и Фрай, често признават, че най-голямата им награда винаги е била създаването на продукт, който е помогнал на толкова много хора по света.
1990 – Post-it бележките празнуват своята десета годишнина
След десет години на пазара, този продукт, очевидно толкова прост и толкова евтин, се появява в списъка на най-важните потребителски продукти на десетилетието. Екипът за разработка на продукти Post-it не стои неподвижен, разработвайки нови продукти, свързани с Post-it всяка година.
2000 – 3M регистрира търговската марка Post-it в Службата за патенти и търговски марки на САЩ
След 20 години на пазара компанията 3M най-накрая регистрира търговската марка Post-it. Към този момент марката вече има повече от 1000 самозалепващи се продукта за различни приложения, много от които са свързани с гъвкава и съвместна работа в екип.
2000 нататък
Историята на лепящите се бележки не свършва с възхода на мобилните технологии и цифровите приложения за водене на бележки. Всъщност, с много хитър ход и знаейки, че хората все още обичат да си водят бележки на ръка, 3M си партнира с Evernote, за да създаде система, която позволява ръкописните бележки да бъдат фотографирани, сканирани и дигитализирани бързо и ефективно.
По-късно 3M пусна свое собствено приложение, Post-it App, което изпълнява подобна функция, но с добавяне на разпознаване на ръкописен текст и интеграция с други професионални приложения за продуктивност, за да улесни воденето на бележки, дигитализирането и организирането. , и да ги споделя повече лесно.
Препратки
Компанията 3M. (nd). Хронология на историята: Post-it® Notes . https://www.post-it.com/3M/en_US/post-it/contact-us/about-us/
Lavanger, J. (2016, 7 ноември). Post-it Notes . МНОПЕДИЯ. https://www.mnopedia.org/thing/post-it-notes
RTVE.ES. (2013 г., 22 септември). Как са измислени лепящите бележки? https://www.rtve.es/noticias/20130922/como-se-inventaron-notas-adhesivas/749100.shtml
Суарес, К. (2019 г., 7 август). Каква е историята зад Post-its? Канал Тринадесети. https://canaltrece.com.co/noticias/historia-post-it/
Виеда, М. (nd). Историята зад Post-It . UNAM. http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1213/documentos/u3_act_loqueaprendi_2016.pdf
